Arzum Blenderı Performans Sorunu, Destek Yokluğu Ve Ürün Değişimi Talebi

Arzum el blenderını sadece birkaç kez kullanabildim ve ilk günden beri doğru düzgün parçalama yapmıyordu. En basit işleri bile yerine getiremeyen, performansı son derece düşük bir ürünle karşılaştım.

Ürünü Aydın’daki Evkur mağazasından almıştık. Sorunu fark edince önce Evkur’a durumu ilettik ancak ürünle hiç ilgilenmediler ve bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip yardımcı olmadılar. Arzum müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü muhatap bulamadım. Servise götürdüğümde ise inceleme için benden ücret talep edildiği söylendi, bu yüzden hiçbir işlem yaptıramadım.

Hem üründen aldığım verimsizlik hem de hem satıcıdan hem de Arzum’dan destek alamamam sebebiyle mağdur oldum. Daha önce Şikayetvar üzerinden de bu konuyu yazmıştım fakat o şikayetim de yayımlanmadı. Bu nedenle aynı sorunu tekrar anlatmak zorunda kaldım.

Arzum gibi bir markanın bu kadar basit bir ürün sorununda bile müşterisini yalnız bırakması ve çözüm üretmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Eğer bu kadar küçük bir soruna bile çözüm bulunamıyorsa, üzülerek söylüyorum ki Arzum benim için bitmiş bir markadır. Arızalı olduğu en baştan belli olan bu blender için ya ürün değişimi ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve artık bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.