Arzum Blender Setinde Kısa Sürede Arıza, Garanti Reddi

Arzum’un kendi internet sitesinden 27.02.2024 tarihinde Ar 1157 b Arzum blender setini satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha yaklaşık bir hafta kullanıyorken blender başlığından siyah sular akmaya başladı; ardından da robotun çarkı parçalandı. Evimizde 40 yıldır sorunsuz çalışan küçük ev aletleri varken, bu ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması, hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün garanti süresi devam ederken yetkili servise götürdüğümde arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı. Ancak ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım; bu nedenle yaşanan sorunun tamamen ürün kalitesizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Blender fiyatına yakın bir bedelle çark değişimi teklif edilmesi de bana göre kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Arızalı parça ve diğer yaşadığım sorunlar için ürünümün garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum. Kısa sürede bozulma nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini ve bu ürün grubundaki kalite sorununun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum.