Arzum Ar5062 Saç Düzleştiricide Plaka Sorunu Ve Garanti İhlali

18.03.2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden Arzum ar5062 saç düzleştirici satın aldım. Ürünü çok sık kullanan biri değilim, daha çok özel günlerde ve dışarı çıkarken kullandım. Toplasam en fazla 3 kez düzgün şekilde kullanabildim, yaklaşık 3 aydır da yaşadığım sorundan dolayı neredeyse hiç kullanamıyorum.

Ürünün plakalarının paslandı mı, soyuldu mu tam anlayamadığım bir bozulma oldu ve bu yüzden saçımı aşırı derecede çekiştiriyor. Saçlarımın kopmasından resmen korkar hale geldim, ürüne dokunmaya bile çekiniyorum. Bu durum beni hem kullanım açısından rahatsız ediyor hem de saç sağlığım için endişelendiriyor.

Bu sorun için Arzum müşteri hizmetlerine ve yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştım. Bulunduğum yerde yetkili servis olmadığını iletmeme rağmen biri beni WhatsApp hattına, diğeri tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi ve süreç içinde somut bir çözüm üretilmedi. Sorunum hala devam ediyor.

Ürünün genel performansından ve ısısından memnunum, bu nedenle özellikle plakaların değiştirilmesini talep ediyorum. Üç yıl garantisi bulunan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.