to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında N11 üzerinden Arzum marka saç düzleştirici satın aldım. Cihazı düzenli ve dikkatli bir şekilde kullandım. Ancak bir süre sonra kablo ile cihazın birleşim yerinden arıza verdi, ses çıkarmaya ve çalışmamaya başladı. Ürünü Arzum’un yetkili servisine gönderdim, garanti kapsamında onarıldı.
Ne yazık ki kısa bir süre önce aynı arıza tekrar etti. Bu sefer tekrar servise gönderdiğimde bana bu sorunun "müşteri hatası" olduğu, kablonun kötü katlandığı iddia edildi ve 800 TL onarım ücreti çıkarıldı. Şu anda ürünün satış fiyatı zaten 1000 TL civarında.
Bu durum hem mantıksız hem de kabul edilemez. Evimde farklı markalara ait 3 adet saç şekillendirme cihazı daha var; biri markasız olmasına rağmen **hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım.** Cihazlarımı her zaman dikkatli kullanır, kablolarını bükmeden, düzgün bir şekilde muhafaza ederim. Aynı kullanım koşullarında yalnızca bu üründe aynı arızanın iki kez yaşanması, üretim kaynaklı bir hata olduğunu açıkça göstermektedir.
İlk arızada ürünü garanti kapsamında tamir eden servis, aynı arızayı ikinci kez yaşadığımda kullanıcı hatası diyerek sorumluluktan kaçamaz. Ürünün arkasında durulmaması, müşteriyi haksız yere suçlayıp ücret talep edilmesi markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Arzum'dan iki kez saç düzleştiricisi aldım. Bir tanesinin kablosu bozuldu ve elektrikçide tamir ettirdim, garantiye başvurmadım. Daha sonra seyahatlerim için aynı markadan bir tane daha aldım. Bir yıl olmadan, bu cihazın da döner kablosu aynı şekilde bozuldu. Bu defa garanti kapsamında tamir için ve...
Arzum marka saç şekillendiricim, aldıktan sadece iki hafta sonra çalışmamaya başladı. Saç fırçasının telleri eridi ve büküldü. Ürünü yetkili servise götüreceğim, tamir edileceği söylendi. Ancak mağdur oldum; iki hafta içinde ürünün bozulması kabul edilemez. Sadece bir saç şekillendirici için bu kada...
2 Mart tarihinde N11 satış platformundan 2 ürün siparişi verdim. 209896131835 sipariş numarasıyla verdiğim Arzum marka saç düzleştiricisinin fişe takılınca çalışmadığını fark ettim. Aynı gün iade kodu oluşturup iadesini yaptım. 10 gün sonrasında ben iade beklerken ürün olarak geri geldi. Ne kadar şi...
Arzum AR5166 saç düzleştiriciyi kızım için yaklaşık 15 gün önce Teknosa’dan aldım. Ürünü ilk kez kullanırken, tarağı hiçbir şekilde zorlamadan ikiye ayrıldı. Bunun üzerine ürünü servise götürdüm; ancak bana, parçanın ücretli olarak getirilebileceği ve firmadan ücretsiz talep etmem gerektiği söylendi...
Arzum markasından almış olduğum volume Pro hava üflemeli saç şekillendiricisini ikinci kademeye geçmemesi sebebi ile 10 Ocak tarihinde yetkili Arzum servisine götürdüm. Yetkili servis ürünün onarım yapılamayacağını, firmadan değişim talebi ilettiğine ilişkin bilgilendirme yaptı. Tüm bu işlemler iki ...
Yorumlar