Arzum AR4092 Süpürge Ergonomi Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti İadesi Talebi

Arzum ar4092 Olimpia süpürgeyi Tepe Nautilus Teknosa mağazasından satın aldım. Süpürgenin daha ilk dönemden itibaren tutma kısmı son derece ergonomik olmayan bir yapıda olduğu için kullanımda zorlanmaya başladım. Süpürge giriş çıkış aksamı en ufak manevrada büzülerek cihazın hava akışını tıkıyor ve makineyi adeta boğuyor. Ümraniye pazarından 600 TL’ye aldığım basit bir boru bu üründen daha iyi iş görür hale geldi. Ürünü aldıktan 6–7 ay sonra bu kez arka kapak yerinden fırlamaya başladı ve ürün günlük kullanımda güven vermemeye başladı.

22.09.2025 tarihinden bu yana ürünle ilgili çeşitli sorunlar yaşamama rağmen, asıl hayal kırıklığım servis ve Teknosa tarafındaki süreçte oldu. Ürünü toplamda iki kez servise gönderdim. Son gönderimde hava çıkış filtre kapağı ve giriş filtresiyle ilgili işlem yapıldı ve bunun için benden 1614,36 TL tutarında bir ödeme alındı. Teknosa, servisten gönderilen parçaları temin edemediğini söyledi, sonra parçaları servise gönderdiğini belirtti, ancak sonuçta bu faturanın bedeli tamamen bana yansıtıldı.

Daha önce 13 yıl boyunca Arnica marka süpürge kullanmış ve bu kadar sorun yaşamamış biri olarak, Arzum süpürgeden ve satış sonrası hizmet sürecinden son derece memnuniyetsizim. Ürünün kısa sürede bu kadar problem çıkarması ve üzerine yüksek bedelli tamir faturasıyla karşılaşmam sebebiyle, yapılan işlemin ve ücretlendirmelerin tekrar incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 1614,36 TL’lik ödemenin iadesini ya da beni mağdur etmeyecek şekilde ürün değişimi ya da kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.