to read complaints and reviews, or file yours.Arzum 2400W Buharlı Kazanlı Ütü
Merhaba, Arzum 2400W buharlı kazanlı ütümü alalı 1 sene oldu, buhar vermemeye başladı. Teknik servise gönderdik. Valfinin arızalı olduğunu, ürünün ve onlarda parçasının bulunmadığını, fabrikaya göndermeleri gerektiğini söylediler. Fabrikaya gönderildikten sonra ürünün artık parçalarının üretilmediğini, o zaman aldığımız fiyata göre siteden bir ürün seçip onu almamız gerektiğini söylediler. Ben ütüyü aldığımda 2 bin ödedim, şimdi ise 5 binden aşağı bulamayız. Böyle bir şey olabilir mi? Ürünün hala garantisi olmasına rağmen çözüm bulunamıyor. Madem parçasını üretmeyi durduracaksınız, tüketiciyi zor duruma sokacaksınız, satmayın o zaman ya da başka bir şekilde çözün. Ben ütü bozulunca garantisi varken yeni bir tane alacaksam niye garantisi var o zaman? Bir çözüm bulunmasını istiyorum!
Arzum, Şikayetvar platformuna üye değildir. Bu yüzden, talep, istek, öneri ve şikayetlerinizin en hızlı şekilde takip edilip, geri dönüş yapılabilmesi için resmi Arzum kanallarını kullanmanızı önemle rica ederiz.
Aynı Sorundan muzdaribim. Basınç valfinin arızalı olduğunu kendim tespit ettim ve sadece basınç valfini istedim. Yetkili servislerin hepsini aradım kimisi yedek parça satmadığını getirirsem tamir edebileceklerini kimisi Parçanın kendisinde ve fabrikada da bulunmadığını kimisi Stoğu göremediğini ücretini ödersem o zaman stokta olup olmadığını görebileceğini söyledi en son olarak bir yetkili servis fabrikaya sipariş verdi benim adıma 10 ay oldu halen parçayı bekliyoruz diyor bana. - 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 56. Maddesinde de belirttiği üzere ürettiği ürüne 10 yıl boyunca yedek parça hizmeti sunma zorunluluğu var şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak misli ile tazminini isteyeceğim. Bu da şu demek oluyor sitesindeki aynı segmentteki başka bir kazanlı buharlı ütü bedeli kadar tazminat ödemesi talep edeceğim. Hakkınızı arayın bu durumu başkalarının yaşamaması için tazminatınızı alın. Yeni model ürünü direkt olarak da isteyebilirsiniz. Ben istemeyeceğim