Arzum 157 Forte Blender Garanti Dışı Dişli Arızası ve 390 TL Ücret Talebi

Arzum ar 157 forte multi blender Seti. 04.08.2025 tarihinde yerli marka 3 yıl garantisi var diye tercih ederek aldığım ürün geçtiğimiz günlerde arızalandı. Hali ile garanti kapsamında onarımı için mağaza vasıtası ile teknik servise ürünü gönderdim. Bugün telefonla tarafıma dönüş yapılarak ürünün arızasının kapalı üst kapağın içinde bulunan dişlinin arızalandığı ve garanti kapsamına girmediği için 390 TL ücret ödemem halinde onarım yapılacağını belirttiler. Bende cevaben ürünü düşürmedim kırmadım cihazın iç kısmında nasıl bir kullanıcı hatası olabilir dedim. Yok ürünü aşırı dinlendirmeden kullanmışsınız yok yuvaya tam oturtmamışsınız gibi hiçbir somut gerçekliği olmayan nedenleri öne sürdüler.

Bende bahsedilen 3 yıl garanti hangi arızaları kapsıyor o zaman deyince siz haklısınız ancak üretici kabul etmiyor diye cevap verdi. Ürün tarafımdan peyder pey ayda en fazla 4 ya da 5 defa olmak üzere soğan vb sebze doğramada kullanılmadı plastik dişlinin zorlanması gibi bir durum kesinlikle söz konusu bile değil. Bu nedenle arızalanan ürünün garanti kapsamında arızasının giderilerek tarafıma teslim edilmesini aksi halde tüketiciyi koruma derneği ve Sanayi Bakanlığı nezdinde yasal haklarımın korunması için başvuruda bulunacağımı bildiriyorum. En basit bir plastik dişli arızasında bile müşterisini suçlayan bu firma ile ilgili ise bundan sonra ne ürününü satın alırım ne de çevremde bulunan eş dost akrabalarımın almasına engel olacağımın bilinmesini isterim.