Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Program Bitmemesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

7 Ağustos 2026 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Arçelik mağazasından Arçelik A710i model bulaşık makinesi satın aldım. Bugün, 31 Ağustos 2026 tarihinde makine program bitimine 7 dakika kaldığında kapısını açıp geri sayımla birlikte programı tamamlaması gerekirken, süre 7 dakikaya gelip tekrar 25 dakikaya çıkıyor ve program bir türlü bitmiyor. Makinenin içini tamamen boşaltıp yeniden, boş şekilde denememe rağmen aynı hatayı tekrar yaşadım.

Henüz bir aylık bile olmayan bir bulaşık makinesinin bu şekilde arıza vermesini ve servis tarafından açılıp toparlanacak duruma gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Arçelik ürünlerinde daha önce de sorunlar yaşamama rağmen yine Arçelik tercih etmiş olmamdan dolayı kendime kızıyorum.

Ayrıca bu makine için artı 4 yıl ek garanti yaptırdım. Servisi aradığımda 31 Ağustos saat 15.15 civarında, eğer sorun kullanıcı hatası çıkarsa 850 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı ve daha ürünü yeni almış bir müşteriden böyle bir ücret ihtimalinden bahsedilmesini asla kabul etmiyorum.

Makinemin bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle, ürünün servis tarafından açılıp onarılmasını değil, ayıplı ürün kapsamında makinenin ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.