to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Hediye Mini Dondurucu Teslim Edilmedi, Acil Çözüm Bekliyorum
Manisa Akhisar Kadalar Arçelik Ticaret bayisinden yaklaşık 4 ay önce bir Arçelik marka buzdolabı satın aldım. Satın alırken yanında mini dondurucu hediye olarak verileceği söylendi ve en geç bir hafta, en uzun 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Tarih olarak da bildiğim kadarıyla 27 Mart civarında bu alışverişi yaptım.
Aradan aylar geçmesine rağmen mini dondurucu hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Defalarca bayiyi aramama rağmen sadece ilgileneceklerini söyleyip somut bir adım atmadılar. Üstelik mini dondurucu hediyesi, belgelerimde de “hediye” olarak yazılı durumda olmasına rağmen verilen söz tutulmuyor. Bu durumdan dolayı hem mağdur oldum hem de keşke başka bir bayiden alsaydım diye pişmanlık yaşıyorum.
Şu an hamileyim ve mini dondurucuya gerçekten ihtiyacım var. Hediye olarak vaat edilen mini dondurucunun daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Mart’ta Manisa Akhisar’daki Kadalar Arçelik bayisinden bir buzdolabı satın aldım. Satın alım sırasında yanında mini dondurucunun hediye edileceği söylendi ve ürünün en geç alış tarihinden bir hafta sonra teslim edileceği belirtildi.
Aradan yaklaşık dört ay geçmesine rağmen mini dondurucu tarafıma teslim edilmedi. Defalarca telefonla aradığımda ve mesaj attığımda her seferinde “tamam, gönderilecek” denmesine rağmen hiçbir sonuç alamadım. Son olarak mağazaya gittiğimde mağazada iki adet mini dondurucu olduğunu gördüm, bu kadar süredir oyalanmamamı ve artık mağdur olduğumu belirterek elinizdeki ürünlerden birinin tarafıma verilmesini, aksi halde kampanyada yer alan dikey şarjlı süpürgenin verilmesini talep ettiğimi söyledim, fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Dört aydır söz verilen hediyenin teslim edilmemesinden ve sürekli oyalanmaktan dolayı şikayetçiyim. Mağaza ile yaptığımız alışveriş sırasında belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve söz verilen mini dondurucunun hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde iletişim kurulması ilgilenmek mi zaten yok gösteriş hepsi
Arçelik bayisi ve çalışanları özel olarak atılan mesajı bile cevap vermeye tenezzül etmediler Fadile hanim keşke bir dönüş yapsaydınız gerçeği 4ay oldu verilecek cvpiniz bile yok değil mi hakkımı helal etmiyorum hiç birinize bu halimle ugrastirdinizya beni ne diyeyim pişman oldum
Arçelik bayisine mini dondurucu hediye talebimle gittim, elimizde olmadığını ve başka bir ürün sunulmasını önerdiklerini belirttiler. Bu çözüm önerileri benim ihtiyacını karşılamıyor, hatta kampanyadaki şarjlı süpürge de dahil olmak üzere başka ürünler de reddedildi. Sonuç olarak dondurucu hâlâ teslim edilmedi ve yakın gelecekte de teslim edilmesi beklenmiyor. Bu durumdan hiç memnun değilim ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
