Tekrarlayan Arızalı Çamaşır Makineleri Ve Tamir Sözünün Tutulmaması

Kadıköy’deki Hepsi Outlet mağazasından yaklaşık bir buçuk ay bile olmadan, 13.750 TL ödeyerek spot çamaşır makinesi aldım; faturası da mevcut. İlk gönderilen Vestel marka makinenin içi paslı çıktı; değişim talep ettiğimde zorla, isteksizce değiştirdiler. Gelen ikinci üründe ise bu kez ekran çatlak ve içindeki parçalar eksik geldi; yine günlerce uğraşarak ancak değiştirebildim.

Son olarak Arçelik marka çamaşır makinesi gönderildi. Bu makineyle sadece bir kere sorunsuz yıkama yapabildim; ikinci yıkamada hiç çalışmadı ve bozuk olduğu ortaya çıktı. “Geleceğiz, alıp tamir edeceğiz” denilmesine rağmen iki gündür kimse gelmedi; özellikle ben ısrar edip peşine düşmezsem de kesinlikle geri dönüş yapmıyorlar. Sürekli sorunlu ürün gönderilmesi ve her seferinde değişim için benim uğraşmak zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Hem defalarca arızalı ve kusurlu ürün gönderilmesi hem de son bozuk makine için verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bozuk çamaşır makinesinin acilen alınmasını ve yasal hakkım doğrultusunda ücret iadesi ya da sorunsuz, ayıpsız bir ürünle değişim işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.