to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitiminden Kısa Süre Sonra Ekran Arızası: Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik a50 c 865b model televizyonumu yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 7 ay önce garantisi bitti ve kısa süre önce ekranda sürekli olarak mavi çizgiler ve dalgalanmalar oluşmaya başladı. Sorun geçici değil, televizyon açıkken devamlı olarak bu görüntü bozukluğunu yaşıyorum.
Geçen hafta ürünü bir servise gösterdim, ekranın değişmesi gerektiğini, bu işlem için de 4.000 TL ile 8.000 TL arasında bir ücret çıkacağını söylediler. Bu kadar kısa süre önce garantisi bitmiş bir televizyonun ekranının bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bugüne kadar tercihim hep Arçelik ürünlerinden yana oldu. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün garanti süresinin uzatılmasını veya ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz ya da makul bir bedelle çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Marka iletişime geçti, bu bakımdan teşekkür ederim. Ama sadece derdimi dinlemiş oldular, garanti bittiği için bir çözüm sunulmadı. Arçelik elik TV konusunda kararım değişmedi, 4 sene dolmadan ekran değiştirmeyi gerektirecek bir arıza veren televizyonu bir daha almayı düşünmem.
