Arçelik Yetkili Servisinin Saygısız Davranışı Ve Mutfak Dolabının Hasarı

Hatay İskenderun’daki Arçelik yetkili servisiyle bulaşık makinemin arızası için 18 Ağustos’ta yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Servis eve geldiğinde baştan itibaren üslupsuz, tavırlı ve saygısız bir şekilde konuşarak müdahale ettiler. Tam işlem yapılıyorken bir telefon geldi, mutfağımı perişan halde bırakıp “yarın geliriz” diyerek aceleyle çıkıp gittiler.

Ertesi gün geldiklerinde bu kez evde yapılan işlemi servise götürmemiz gerektiğini söylediler. Makineyi çıkarırken mutfak dolabımı kırdılar, ardından da makineyi alıp götürdüler. Makinem yaklaşık bir hafta serviste kaldıktan sonra geldi ancak bu sefer de makinenin önü mobilya ve silinmeyen lekeler içinde bırakılmıştı.

Tekrar servisi çağırıp neden böyle olduğunu sorduğumda, “çürük mobilyanızı bize mi aldıracaksınız” gibi son derece saygısız ifadeler kullandılar. Tavırlı hareketler, sinirli ve terbiyesizce cevaplar verdiler, karşılarında bir bayan olduğumu bile dikkate almadan kırıcı ve kaba davrandılar. Ayrıca telefonda da “dolabınıza ne yaptılar sanki, ikiye mi yardılar” şeklinde alaycı bir üslup kullandılar.

Ben kimsenin parasına muhtaç değilim, asıl beklentim saygılı bir hizmet almaktı. Hem mutfak dolabımın kırılması hem de bulaşık makinemin önünün mobilya ve leke içinde bırakılması nedeniyle mağdur edildim. İlgili servisin çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, kırılan dolabımın ve lekelenen kısımların zararım karşılanacak şekilde düzeltilmesini ve bana bu saygısız üslup için resmi bir özür verilmesini talep ediyorum.