to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa (Görükle) M***** Ö***'a ait Arçelik servisi AB 252 model bulaşık makinemin ilk montajını yaparken sürgülü çöp kovamı kırdı. Kendi kusurları olduğu için zararımın karşılanacağını söylediler ve gittiler. Birkaç gün sonra memnuniyet için müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu anlattım ve onlarda faturayı göstererek zararımın karşılanacağını söylediler. Ben de inşaat firmasının taktığı çöp kovası olduğu için firmayla görüşüp kırıldığını belirttim ve yenisini talep ettim; ancak temin edilmesi 2‑3 aya yakın bir süreç sürdü. Geri dönüş yapıldığı hafta da Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, konuyla ilgili aranacağım söylendi. Birkaç gün sonra bir numara beni aradı; kendilerine de süreci anlattım, dönüş yapılacak denildi ama haftalar geçti, yapılmadı. Bugün yazıp dönüş yapılmadığını belirttim; hasar tazmin ödememin reddedildiği söylendi. Servisin kırdığı çöp kovasının faturasını ben neden ödüyorum? Koskoca firma bu şekilde müşterisini nasıl mağdur edebilir! Hem malıma zarar verip hem de zararımın karşılanmamasını kabul etmiyorum. Bir an önce mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Arçelik kendi hatası yüzünden müşterisini mağdur etti. Arçelik'ten aldığım 63101 numaralı bulaşık makineme ek garanti satın aldım. Makinem eve geldiğinde çizik ve hasarlı olduğu için servis makineyi değiştirdi. Ancak ellerinde stok olmadığı için makineyi 63102 ile değiştirdi. Geçen ay fark ettim ki ...
23 Şubat 2026 tarihinde Arçelik markasına güvenerek Bursa Nilüfer Balkan’daki Arçelik bayisinden bir bulaşık makinesi satın aldım. 24 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulum yapıldı. Kurulum sırasında cihazın fabrikasyon hatalı olduğu ortaya çıktı, bulaşık makinesinin kapağı kapanmadı...
26.07.2025 tarihinde Bursa Arçelik Uğurlu Mağazası’ndan aldığım bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve telve kahve makinesinin yanı sıra, Arçelik’ten bugüne kadar aldığım tüm ürünlerde benzer sorunlarla karşılaştım. Aldığım günden beri neredeyse her üründe ya arıza ya da performans problemi yaşadım v...
9 Ocak 2024 tarihinde, bulaşık makinesinin tabanında yıkama esnasında su biriktiği ve bir miktar suyun taştığı gerekçesiyle servis çağırdım. Arçelik servisi geldi ve makinenin içine çöp kaçtığını, çöpün kendi kendine çıktığını söyleyerek ayrıldı. Ertesi yıkamada makine haznesinde tekrar su biriktiği...
Yorumlar