to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinin Bulaşık Makinesi Montajında Çöp Kovası Kırılması Ve Tazminat Reddi
Bursa (Görükle) M***** Ö***'a ait Arçelik servisi AB 252 model bulaşık makinemin ilk montajını yaparken sürgülü çöp kovamı kırdı. Kendi kusurları olduğu için zararımın karşılanacağını söylediler ve gittiler. Birkaç gün sonra memnuniyet için müşteri hizmetlerini aradım, yaşadığım sorunu anlattım ve onlarda faturayı göstererek zararımın karşılanacağını söylediler. Ben de inşaat firmasının taktığı çöp kovası olduğu için firmayla görüşüp kırıldığını belirttim ve yenisini talep ettim; ancak temin edilmesi 2‑3 aya yakın bir süreç sürdü. Geri dönüş yapıldığı hafta da Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, konuyla ilgili aranacağım söylendi. Birkaç gün sonra bir numara beni aradı; kendilerine de süreci anlattım, dönüş yapılacak denildi ama haftalar geçti, yapılmadı. Bugün yazıp dönüş yapılmadığını belirttim; hasar tazmin ödememin reddedildiği söylendi. Servisin kırdığı çöp kovasının faturasını ben neden ödüyorum? Koskoca firma bu şekilde müşterisini nasıl mağdur edebilir! Hem malıma zarar verip hem de zararımın karşılanmamasını kabul etmiyorum. Bir an önce mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
