Arçelik Servisindeki Özensiz Kurulum Ve E02 Hatası Nedeniyle İade Talebi

23.12.2025 tarihinde Arçelik’ten 6444 ok model bir bulaşık makinesi ve bir de buzdolabı satın aldım. 24.12.2025 tarihinde bulaşık makinesinin kurulumu için gelen servis personeli son derece ilgisiz davrandı, kurulumu tamamladıktan sonra makineyi boş çalıştırıp kontrol etme gereği bile duymadan hemen ayrıldı. Ben makineyi boş olarak çalıştırdığımda e02 hatası verdi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm personel hata kodu ile ilgili net bir açıklama yapamadı, konuyu bilmediğini hissettirecek şekilde yetersiz kaldı ve aynı gün için servis gönderemeyeceklerini söyledi. Sonrasında kendi kontrolümde vananın hiç açılmadığını fark ettim, yani gelen servis personeli vanayı açmadan gitmiş. Ayrıca gider borusunu düzgün bağlamadığı için makinenin arka kısmı komple su içinde kaldı.

Bu kadar özensiz ve bilgisiz bir hizmetle ilk kez karşılaşıyorum. Aynı alışverişte aldığım buzdolabını da taşınma sonrasında ileri bir tarihte kurdurmayı planlıyordum ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle cayma hakkımı kullanarak hem bulaşık makinesini hem de buzdolabını iade etmek istiyorum.

Arçelik gibi büyük bir markaya böyle ilgisiz ve yetersiz çalışanlar hiç yakışmadı. Ürünlerin herhangi bir ek ücret talep edilmeden iadesinin alınmasını ve süreç boyunca tarafıma açık, net şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.