to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Pos Cihazı Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kargo Takip Numarası
Arçelik’ten 28 Haziran tarihinde pos cihazı siparişi verdim. Ürünün sipariş numarası 125510804 olmasına rağmen bugüne kadar cihaz tarafıma hiç teslim edilmedi.
Süreç içinde bir defasında ürünün kargoya verildiğini söyleyip bana bir kargo takip numarası da ilettiler. Ancak verilen kargo takip numarasını sorguladığımda böyle bir kargonun bulunmadığını gördüm ve bu şekilde yanıltılmış oldum. Ayrıca Arçelik canlı destek hattına üç kez yazdım, her seferinde konunun “ilgili birime iletildiği” dışında somut bir dönüş yapılmadı ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamadım.
Pos cihazına acil ihtiyacım var, bu nedenle ya cihazın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek varsa tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şimdi beni aradı aradılar Arkadaş ilgili birime mail attığını söyledi zaten kendi aralarında bir ilgili ilgili birim ilgili birimleri var üç kere yazdım o da onlarla ilgili birime iletti şimdi bu arkadaşla ilgili birime iletti ama ilgili birim diye bir birim yok ilgisiz birim umurunda olmayan birim yaz tatiline çıkmış birim böyle bir birimleri var kendi aralarında ilgili birimler arası mailleşiyorlar böyle bir takılma çalışma prensipleri var tek cevap verdikleri şey ürünüm nerede ne zaman kargoya verilecek dediğimde şu anki konuşmamızda aradıklarında ilgili birime mail attım aksiyon aldık ilgili birim ilgilenecek aksiyonlara cevap verecek ilgili birim ilgili birim ilgili birim ağızlarındaki tek iki kelime ilgili birim Arçelik’in de çalışma prensibi buysa ilgili birimler arası birleşmekse yapmasınlar bence bu işi
