Alper

Ürün tanıtımında, kurulumunda ve kullanım kılavuzunda ki fonksiyonunu yerine getirmiyor. Sağ alt bölmesi istenildiğinde soğutucu istenildiğinde dondurucu olarak çalışabildiği için bu model ürün tercih ettik. Kurulum esnasında ürünün 6 saat sonra fişini takmamız söylendi. Fişini takınca özelliğin çalışmadığını fark ettik. Servis talep edince üründe ayrıca kapak hasarından dolayı kapak değişimi yapacak elemanlar ilgilenir denildi. Ancak bugün hasarlı kapak değişimini sağlamak için gelen servis elemanı artık bu özelliğin kaldırıldığını söyledi. Özellik kaldırıldıysa cihaz üzerindeki ekranda neden ayrı bir simge var ve neden kullanma kılavuzu da özelliği kullanabileceğim yazıyor? Ürün bu haliyle kusurludur, yanıltıcı bir kılavuzu vardır. YouTube'da ürün tanıtımı yapan Arçelik bayisi bile üründe Joker soğutma özelliğinin olduğunu söylüyor ama benim bu özellik için aldığım dolapta kullanamıyorum

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Alper

Soruna herhangi bir çözüm olmadan belirli aralıklarla Arçelik'ten arıyoruz diye telefon geliyor ama bomboş bir arama. Konuşma da sesinizi alamadığım için görüşmeyi sonlandırıyorum ile bitiyor. Arayanın da yetkisi yok anladığım kadarıyla sadece burda yüksek puanlama isteniyor...👎👎👎

Alper

Arçelik Kılavuzunda Olan Özelliği Kullanmadığımız Ürün, Hayal Kırıklığı

Ürünle ilgili sıkıntı yaşamaya devam ediyoruz. Ürün 2. Ayında içi su topladı. Havalandırma kanalları buzlanıyor. Kullanma kılavuzunda ki bütün yönergeleri denedim ancak bir iyileşme sağlanmadı. 40 50 bin liralık bir model ile işimizi görecekken Arçelik'e 80 bin lira vermemiz en büyük hatamız oldu sanırım👎👎