to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Elektrikli Süpürge Sıkıntısı!
Yaklaşık 1.5/2 sene önce Arçelik marka elektrikli süpürge aldık. Aldığımız günden yaklaşık 4 ay sonra süpürgenin çekiş gücü aşırı azaldı ve servise gönderdik. Serviste yapılan müdahaleler sonrası yine bir değişiklik olmadı. Filtre değiştirmemiz gerektiğini söylediler 3 kere filtre değiştirdik ki bu yüksek maliyetli bir parça. Hiçbir işe yaramadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunlu ürün için benden servis ücreti isteniyor ve müşteri temsilcisi dalga geçer gibi konuşuyor. Videoda da göreceğiniz üzere asla çekmiyor ve halıyı süpürmek için 10-15 dakika gel git yapmanız gerekiyor. Asla Arçelik marka elektrikli süpürge almayın, paranızla rezil oluyorsunuz. Hiçbir şekilde ürünlerinin arkasında durmuyorlar her şey satana kadar... Ütüde almıştık aynı şekilde tabanı düştü 5 ay sonra be ona bile 1800 lira ödeme yaparak onarım yaptırdık. Asla ve asla önermiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri benimle iletişime geçip "üründe ki problemin tespit edilmesini istiyorsanız servis ücreti ödeyerek kontrol ettirebileceğimi" söyledi. Zaten şikayetimde de belirttiğim gibi daha önce iki kez servise ücret ödedim ve kontrol edildi. Tekrar neden ücret ödemem gerekiyor? Ben Arçelik'ten daha zengin değilim. Sattığınız ürün sıkıntılı ve arkasında durmuyorsunuz. Asla ve asla memnun kalmadım hem çözüm önerinizden hem de ürününüzden, yazıklar olsun bir de para talep ediyorsunuz. Ürünü değiştirmeniz gerektiği yerde bir de ücret ödeyecekmişim
