to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çay Makinesi Yedek Parça Sorunu Mağdur Ediyor
Arçelik Gusto K3282 model çaycının alt tabanı arıza yaptı ve yer ikili servisleri aradım. Firma, servis tarafından ürünün 10 yıllık üretiminin durduğunu malzeme temini yapılamayacağını, malzeme olmadığını söylüyor. Ürettiğiniz ürünün satış sonrası yedek parça teminini yapamayacaksanız satmayacaksınız. İnsanları mağdur ediyorsunuz. Arçelik ürünleriniz tam 7 yılda bozuluyor ve yenisini almak zorunda kalıyoruz. Arçelik her çıkardığı yeni ürünü bir öncekinden daha kalitesiz üretiyor. Üstelik ürünün üretiminde on yıl doldu yedek parça yok demekten de çekinmiyor. Sapasağlam çay makinemin alt tabanı bozuldu diye gidip yenisini almak zorunda bırakılıyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisleri sağ olsunlar tek tek arayıp, ürünün temini olmadığını ürün ömrünün 7 yıl olduğunu belirttiler. Ben bunu anladım. Bunu biliyorum. Benim şikayetim zaten tam olarak bu konu. Nereye bildirmek gerekiyor ise o bildirimi yapmanızı rica ediyorum. Ürünüm 7 yılda bozulduysa bozulan parçayı bana temin etmelisiniz. Ürün ömrü 7 yıl demek çözüm üretmek değil. Ürünüm sapasağlam. Alt tabanı benim hatamdan dolayı bozuldu ve yeni bir taban temin edebilmem lazım. Arçelik bu şekilde ürün satma politikası ile müşteri kazanmaz müşteri kaybeder. Ürün sanırsın 20 30 yıllık. 30 yıl önce ürettiği ürünler zaten daha sağlam. İnsanlar bu yüzden gidip ikinciyi üçüncüyü de Arçelik marka alıyor. Ama onlar 7 yılda bozulunca anlıyoruz ki artık başka markalara bakmak gerek.
