to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Siyah Kauçuk Parçaları Sorunu Ücretli Servise Rağmen Çözülmedi
Arçelik marka çamaşır makinemden bir süredir yıkama sırasında küçük küçük siyah kauçuk parçalar çıkıyor ve bu parçalar kıyafetlerimi mahvediyor. Bunun üzerine Arçelik’in resmi internet sitesinden servis başvurusu oluşturdum. 07.07.26 tarihinde gelen servis, 850 TL servis ücreti aldı ve lastik körüğünün değişmesi durumunda sorunun düzeleceğini söyledi. 11.07.26 tarihinde tekrar gelerek lastik contasını 2800 TL karşılığında değiştirdi, ayrıca 450 TL tutarında temizlik maddesi de satıldı ve makinenin bu şekilde çalıştırılması halinde sorunun düzeleceği belirtildi.
Tüm bu işlem ve ödemelere rağmen çamaşır makinesinden hâlâ küçük siyah kauçuk parçalar çıkmaya devam ediyor ve kıyafetlerim zarar görmeye devam ediyor. Benzer şikayetlerin başkalarında da olduğunu gördüm ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Yapılan işlemlere ve ödenen ücretlere rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle, çamaşır makinemdeki problemin kök nedeninin tespit edilerek kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse parça değişimi veya başka bir teknik işlem yapılmasını ve ödemiş olduğum servis, parça ve temizlik ürünü bedellerinin gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bugün servis geldi şimdi de kazandan diyorlar 2 gün sonra tekrar gelecekler kazanı alacaklar 1 hafta içinde işlemler biter dediler bakalım sorun çözülecekmi kazan ücretide 14 bin tl. Toplam 14+4 : 18 bin oldu makine.
Kazanda olmayabilir eğer rulmanlarda vs sorun olursa oda 4 bin tl daha ekstra çıkabilirmiş sözde servis arızayı Tespit etmeden Lastik körüğünü değiştirip temizlik maddesini satıp servis ücretiyle 4 bin tl aldı sonrada 14 bin kazan oda olmazsa 4 binde rulman masrafı çıkabilir deyip neredeyse 22 bin TL'ye bana makineyi getirtecek işi gücü bıraktık Arçelik servisine çalışacağız bugün gittim 9 kg'lik daha iyi makineyi 24 bin TL'ye sıfır aldım. Arçelik markasına bu servis yakışmadı
