to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Tamir Ücreti Farkı Ve Güvensizlik Talebi
Yaklaşık 5–6 yıl önce aldığım Arçelik 9103YP 9 kg çamaşır makinem sıkma yapmadığı için 24 Temmuz 2026 tarihinde servise alındı. Makinenin tamirinin bittiğini, kendi çabamla genel merkezi arayarak öğrendim; bana telefonla 5.600 TL tamir ücreti olduğu ve gün içinde adresime teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu görüşmeden yaklaşık 5 dakika sonra Uşak’taki tamiri yapan bayi beni arayarak makineyi 15:00–17:00 saatleri arasında teslim edeceklerini, ancak ödemenin 10.000 TL olacağını söyledi. Aynı onarım için genel merkezin 5.600 TL, bayinin ise 10.000 TL söylemesi ciddi bir güvensizlik oluşturdu ve hangi bilgiye inanacağımı bilemez hâle geldim.
Bayilerin kendi kafalarına göre fiyat belirlediğini düşünüyorum. Genel merkezden verilen 5.600 TL bilgisinin esas alınmasını, talep edilen 10.000 TL’nin gerekçesinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, yapılan işlem ve ücretlerin kalem kalem belirtildiği ayrıntılı bir fatura düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
