to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Şubat 2025 tarihinde Bursa Gemlik Arçelik servisi tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak yeni aldığım çamaşır makinemin kurulumu yapıldı. Kurulumdan sonra yaklaşık 2 hafta eve girmedim ve döndüğümde mutfağımın tamamen su içinde kaldığını, suyun hole kadar aktığını gördüm. Sorunun kaynağını araştırdığımda, çamaşır makinesinin arka hortumunun tam takılmadığını fark ettim. Hemen Arçelik’i aradım, servis bir gün sonra geldi ve kurulum hatası olduğunu kabul ederek hortumu sıkıca taktı.
Ancak bu hatadan dolayı yeni yaptırdığım mutfak dolaplarımın altı kabardı, halım kullanılamaz hale geldi. Toplamda 45 bin tl masrafım oldu ve tüm ödemeleri ben yaptım; tüm faturalarım elimde ve istenirse sunabilirim. Defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini ve servisi aradım, fotoğraflar ve videolar gönderdim. Servis, hasarın sigorta tarafından karşılanacağını söyledi fakat aylardır herhangi bir sonuç alamadım. Fotoğraflar kayboldu, tekrar tekrar göndermek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ise servisle ilgili şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımamı önerdi. Sonuç olarak Arçelik, hasarımın karşılandığını iddia ediyor ancak bana hiçbir ödeme yapılmadı, hatta geri dönüş bile alamadım.
Makinemin arkasında halen su izleri mevcut ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Masraflarımın acil şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Faturalarım elimde ve istenirse paylaşabilirim. Daha fotoğraflar istenirse onları da paylaşabilirim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şubat ayının ilk haftalarında çamaşır makinem ve bulaşık makinem servis tarafından kurulumu yapıldı. 28 Şubat 2025'te çamaşır makinesi su akıtmaya başladı. Çamaşır makinesinin arka hortumu tam olarak sıkılmamış. Düğünüm olduğu için eve iki hafta girmemiştim. Eve döndüğümde mutfak su içinde kalmış, m...
05.04.20025 tarihinde Arçelik çamaşır makinemi Kurdurdum. Evim kiralık olduğu için düğün için hazırlık yaptığım için makineyi sadece Kurdurdum evden ben de çıktım. Pazar günü akşam. Ev sahibim Bana su akıyor diye. Şikayette bulundu Ben de pazartesi günü sabah eve girdiğimde çamaşır makinesinin su al...
26 Mayıs 2025’te Bursa Gemlik Uğurlu Arçelik bayisinden Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığımda nakit olarak 26.000 TL ödeme yaptım ve ayrıca 4 yıl ek garanti için de 4.500-5.000 TL arası bir ücret ödedim. Makinem henüz 5 aylık olmasına rağmen, son yıkamada iki adet m...
2017 yılında Arçelik’ten aldığım çamaşır makinemde sürekli arıza sorunları yaşıyorum. 2020’de makinem fabrika hatası nedeniyle değiştirildi. Ancak 2022 yılında yeni makinede ana kart arızası oluştu ve garanti kapsamında ücretsiz değişim yapıldı. Şimdi ise, 2025 yılında tekrar aynı ana kart arızası o...
20 gün önce sıfır olarak aldığım Arçelik çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 17 Ekim 2025 tarihinde, makine çalışmazken evde yokken makine kendiliğinden su çekmiş ve evi su basmıştır. Bu durum sonucunda parkelerim şişti ve ciddi maddi zarara uğradım. Makineyi sadece 3-4 kez kullanmış...
Yorumlar