to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 Ocak ayında aldığım Arçelik çamaşır makinesinin 19.02.2025 tarihinde kapağının altından su kaçırdığını görmem üzerine yetkili servis çağırdım. Yetkili servisteki arkadaşlar makineyi inceledikten sonra körük lastiğinin değişeceğini ve bunun garanti kapsamında olmadığını ama yine de fabrikaya soracaklarını eğer fabrika onay vermezse 2500 TL ücreti olduğunu söylediler. Daha 1 yıllık olan ve garantisi devam eden makinenin körük lastiği neden garanti kapsamına girmiyor gerçekten çok merak ediyorum ne gibi bir kullanıcı hatası yapmış olabiliriz? Ayrıca körük lastiğinde herhangi bir yırtılma hasar vs de gözükmüyor.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Yaklaşık 2 yıl önce Arçelik 10120m çamaşır makinesi aldım. Makinenin kapağının lastik kısmında su birikmesi sorunu baştan beri devam ediyor. Bu durum hem kullanım konforumu bozuyor hem de hijyen açısından beni rahatsız ediyor. Şu zamana kadar 5 defa servis geldi, her seferinde bunun normal olduğunu...
Arçelik çamaşır makinemin kapağını açtığımda karşıma çıkan lastiği, onların tabiriyle kazan körüğü, yırtıldı. Makine su akıtıyor. Servis gelip baktı; makinemin garantisi devam etmesine rağmen arayıp garantiyi kapsamadığını, ücretli olacağını söylüyorlar.
Arçelik 1012m model çamaşır makinemin kapağında, garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır paslanma sorunu yaşıyorum. Sorun İzmir Çiğli’deki adresimde devam ediyor. Bu süreçte yetkili servisi çağırdım, ancak bana “ek garanti alırsanız değişim yaparız” şeklinde bir yanıt verildi...
Yorumlar