Ali

Çamaşır makinesi 2 aydır sıkma yapmıyor sürekli belli bir noktada takılı kalıyor Arçelik Fizurköy yetkili servisi 2 aydır 3 kez geldi baktı sorun dengesiz yük bahanesiyle gitti bugün de 04.05.2024 tarihinde randevum vardı makinenin götürülmesini her kilo çamaşırla, bilmem hortum yüksekliği ile test edilmesini istedim lakin servis yetersiz olduğunu randevuyu iptal edeceğini sorunu çözemeyeceğini söyleyerek randevumu iptal etmek istedi. Makinede hala sorun var ve alalı 2 yıl oldu makineyi 2 yıldır kullanıyorum sorun yok da bugün ben mi sorumluyum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ayrıca yetkili şubeden de şikayetçiyim.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Ali

Bugün tekrardan Arçelik fizuzköy yetkili bayisinden arandım ve makinemin alınamayacağını söylediler dün WhatsApp hattına Toplam 35 video attım 4 kg kadar çamaşır attım makineye ve programı hızlı günlük e ayarladım 40 derece 1000 devir 38 şeklinde. 18.57 de başlattım süreci videolar ile aktardım 21.34 de bitirdi programı. 2.30 saat sonunda sulu yıkanmamış sıkılmamış bir çamaşır çıktı. 3 kez servis çağırdım Avcılar Firuzköy yetkili servisinden geldiler ve makinede bir arıza durumu olmadığını söylediler 4. Kez alın götürün test edin dedim keyfe keder randevumu iptal ettiler süreci sürekli sürünceme bıraktılar. 2 aydır bu şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Komşularımda çamaşırlarımı yıkamak zorunda kalıyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum makine tamir olmuyorsa değişimini talep ediyorum. Yeterince zamanımı harcadım maddi ve manevi kaybım oldu. Bana servis tarafından ek garanti öneriliyor fakat ben var olan garantiyi dahi kullanamıyorum.