Arçelik Buzdolabı Arızasını Kaç Günde Çözer?

Aylin

Arçelik

1.462

2020 yılında yeni evimize taşınırken beyaz eşya olarak Arçelik tercih ettik. İki bulaşık makinesi, bir çamaşır makinesi, 2 fırın, 2 Ocak, 2 davlumbaz,1 mikrodalga fırın, 1 tane de ankastre buzdolabı aldık. Buzdolabı kısa sürede arızalandı. Hemen yenisi ile değiştirdiler. Fakat yeniden arızalandı bu sefer bir parça taktılar. Bundan sonra buzdolabı 2-3 ayda bir arızalanır oldu. Ankastre olduğu için kapak sökülüp takılmaktan mahvoldu. En son bayramda buzdolabımız soğutmaz oldu. Bayramdan sonra 24 Haziran 2024 pazartesi günü için servisten randevu aldık. Gelip baktılar gazı bitmiş götürmemiz lazım dediler. Tamam götürün dedim. Bundan sonraki süreç çok ilginçti. Şimdi alamayız yarın alacağız dediler. Ertesi gün de almadılar. Tekrar servisi aradık bu sıcak havada mağdur olduğumuzu söyledik. Size yerine geçici olarak dolap gönderelim vb. Şeyler söylediler. Tamam dedik. Sonra tekrar aradılar 1 Temmuz Pazartesi günü alacağız dediler. 1 Temmuz Pazartesi günü aradılar randevuyu güncelliyoruz yarın dolabınızı alacağız. Yerine de bir dolap gönderiyoruz dediler. Bugün 2 Temmuz biraz önce buzdolabını aldılar yerine getirdikleri mini buzdolabının altı küf içinde pis bir dolaptı. Fotoğraflarını çektim. Öyle bir dolabı evimin hiçbir yerine koyamayacağım için kabul etmedim. Bundan sonraki süreci çok merak ediyorum. Bundan sonraki sureci sizinle paylaşacağım.

Gelişme

20 Temmuz 2024 13:27

Merhaba. 2020 yılında satın aldığımız Arçelik ankastre buzdolabı kurban bayramında arızalandı. ( daha önce defalarca arıza yaptı, ankastre kapak sokulup takılmaktan harap oldu, garantisini 7 yıla uzatmıştık)24 Haziran için randevu oluşturduk. Gelip baktılar götürmemiz gerek dediler. Buzdolabını almaları 9 gün sürdü. Sonuç çıkmayınca buraya yazdım. Merkezden iki kez aradılar özür dilediler. Sonunda buzdolabı tamir edilemediği için yenisini vereceklerini mesaj ile ilettiler. Bugün buzdolabının teslim edileceğine dair mesaj geldi. Dun tatile gidecektik, bir aydır sabırla beklediğimiz buzdolabımız geleceği için beklemeye karar verdik. Bu sabah 10.00 da yeni buzdolabımız geldi. Getiren elemanlar bu ürün ankastre olduğu için biz takamayız başka ekip gelip takacak dedi. Ne zaman diye sordum, bugün ya da 22 Temmuz pazartesi günü denildi. Ben tatil planımız olduğunu bugün mutlaka takılması gerektiğini söyledim. Şu ana kadar servisten haber bekledim. Gelmeyince sevisi aradım bana pazartesi günü geleceklerini söylediler. Şaka mı bu acaba? Bir aydır buzdolabımız olmadığı için mağduruz. (bana yedek ürün diye küflü pis bir dolap göndermişlerdi kabul edilecek durumda değildi geri göndermiştim fotoğraflarını daha önceki şikayet kaydımda koymuştum.) Bir ay sonra bana buzdolabını gönderiyor montajında pazartesi günü diyorlar. Ben tatili falan unutup tüm yazımı buzdolabı bekleyerek gecirmeliyim. Arçelik servis gerçekten berbat. Bundan sonra asla tercih etmem. Almam aldırmam

Aylin

Arçelik yetkili servis geri dönmeyince ben aradım, 22 Temmuz Pazartesi montaj için geliriz dediler, sonunda sinirlendim ve kapattım. Esim gelince iki görüşme daha yaptı. Az önce buzdolabı montajı yapıldı seklinde mesaj gönderdiler. Oysaki buzdolabı hala verandada duruyor. Son care ticaret Bakanlığına e devlet üzerinden şikayet etmeyi düşünüyoruz.