Arçelik Bulaşık Makinesinin Dijital Ekran Çatlağı Garanti Kapsamında Onarılmalı

Arçelik 6455 wf ı 5 programlı Wi-Fi özellikli bulaşık makinesini yaklaşık 9 ay önce satın aldım. Kurulum yapıldığından beri cihaz yerinden hiç oynatılmadı, taşınma ya da darbe gibi herhangi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen yaklaşık 4 aydır dijital ekranda kendiliğinden bir çatlak oluştu ve görüntü bozuldu.

Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti süresi devam etmesine rağmen benden ücret talep edildi ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Cihazı darbe almamış, yerinden oynatılmamış ve sadece normal kullanımda olan bir ürün için ekran çatlağının kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Dijital ekrandaki çatlağın garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1242-M0219291’dir. Sorunumun hızlı şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.