to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Kurutma Şikayeti
Merhaba, 17/03/2024 tarihinde Arçelik markasının 6444 model bulaşık makinesini satın aldım. Ancak makine, yıkama işleminden sonra kurutma yapmıyor. Bu sorunu çözmek için servisi aradım ve tarafıma bir teknisyen yönlendirildi. Teknisyen ayar yaparak sorunu çözmeye çalıştı fakat sorun devam etti. Daha sonra başka bir teknisyen geldi ve Finich Quantum deterjan kullanmam gerektiğini belirtti. Tavsiye üzerine bu deterjanı satın aldım ve teknisyenin 4,5 saat süren bir programla makineyi çalıştırmasına rağmen, program sonunda bardakların arka kısımlarında hala su kaldığını gördüm. Teknisyen durumu fotoğraflayıp gitti ve sonrasında genel merkezden makinede bir problem olmadığı bilgisi verildi ve makineyi bu şekilde kullanmam söylendi. Ben ise şirketimde SEG marka bir bulaşık makinesi kullanıyorum ve bu makine 40 dakikalık bir programda, Arçelik makinesinin 4,5 saatte kurutamadığı bulaşıkları yıkayıp kurutabiliyor. Lütfen Arçelik olarak ürününüzün arkasında durun ve yıkama sonrası kurutma işlemini başarıyla gerçekleştirebilen bir bulaşık makinesi tarafıma gönderin ya da mevcut ürünümü geri alın. Bu durum kabul edilemez.
Gelişme
Arçelik'ten 4 programlı bulaşık makinesi aldım kurutma yapmıyor 2 aydır bu süreç devam ediyor servis yolluyorlar Pendik batı servisi ve Kurtköy servisi gelen teknisyenler bu modelin kronik olduğunu söylüyor ve yapacak bir şeylerinin olmadığını belirtiyorlar ama 2 aydır servis böyle söylüyor sonra müşteri hizmetleri beni arıyor bu sorununuz var biz bunu çözmek istiyoruz bir daha servis yönlendiriyor yine aynı cevap lütfen sizden ricam benim bu sorunumu kurutma özelliği olan bir makinanızla değişe biliyorsanız beni arayın eğer süreç böyle devam edecekse beni rahatsız etmeyin sıkıldım artık zaten bir daha evime beyaz eşya olarak Arçelik markasını sokmayı düşünmüyorum ve yakın çevreme de elimden geldiğince bu ürünü almasınlar diye telkinde bulunacağım benim anlamadığım madem bu makinen kronik sorunu var yine hala satışta tutuyorsunuz yazık değil mi tüketicinin verdiği paraya 16.000 bin gibi bir rakama makine alacaksınız kurutma yapmayacak SEG marka cihazın bile kurutması sizden çok çok üstün ve aradaki fiyat farkı neredeyse yarı yarıya bu saatten sonra değişim olmayacaksa üst modelle beni rahatsız etmeyin
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
05/04/2024 günü yapmış olduğum şikayetten dolayı dönüş yapıldı tarafıma servis yönlendireceklerini söylediler bugün oldu gelen yok galiba bu saatten sonra beyaz eşya olarak Arçelik markasından uzak durucam bir bulaşık makinesinin sorununu hala çözemedik
Abicim 58 dakikada kurutma zaten yapmaz bu program nedir hızlı yıkamadır bu programı seçtiğiniz zaman ekstra kurutmayı seçiniz.