to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bayisinden Teslimat Kabusu: Beyaz Eşyalarımız Hala Gelmedi
8 Mayıs 2024 tarihinde Arçelik bayisinden peşin ödeme yaparak (Kağıthane Sultan Selim Cad. No: 8) 3 parça beyaz eşya seti aldık (çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı) ve istediğimiz tarihe kadar depoda bekletebileceklerini söylediler. 29 Temmuz 2024 tarihinde teslimatını istedik ve 2 Ağustos 2024 tarihinde teslim edeceklerini söylediler ama sürekli birbiri ile çelişen bahanelerle teslimatı ertelediler. Evlendim ve evimde beyaz eşya yok, sağda solda çamaşır vs. Yıkıyorum, buzdolabı olmadığı için yemek ve stok yapamıyorum. Yetkili servis suçu bayiye atıyor, bayi ise yetkili servisin bir şey bilmediğini savunarak 'bizlik mesele değil, depo malzeme getirmiyor' diyor. Bayi stokta yok diyor (stokta olmayan ürünü nasıl satıyor? ), başka bir yetkili kişi ise 'hepsi stokta var, bayi ile görüşün' diyor. Şu an 10 Ağustos 2024 tarihinde bu yazıyı yazıyorum ve teslimat 13 gün gecikti ve daha da gecikecek. Yasal haklarımızı kullanıp suç duyurusunda bulunacağız ve dava açılacak. Daha fazla bekleyecek ve bahane dinleyecek halimiz kalmadı maalesef.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri Hizmetleri olarak arıyorsunuz evet ama her seferinde konuyu en baştan anlatıyorum ve tamam ileteceğiz bunları diyorsunuz bugün 5 defa aradınız hepsinden bu cevabı aldım sonuçlanmıyor asla
15. Gün arayan soran yok yasal işlem başlatacağız
Arçelik sürekli bu şikayeti kaldırmam konusunda arıyor lütfen vazgeçin, kaldırmayı düşünmüyorum. Herkes görsün bu şikayeti, yaşadığımız rezil süreci unutmuyoruz ürünlerimizi haftalarca oyalandıktan sonra teslim edip özür dilemenin bir anlamı yok.
Marka reklam anlamında kötüye kullanan bu bayilere yaptırım uygulaması gerekli. Bayi bu cesareti Arçelik markası ile yapmış olduğu bağlantı sözü yani miktarlı ölçüde ürün satmada garanti bir ciro vermesine güveniyor olabilir. Bölgeye bakan bayi temsilcisi Satış pazarlama temsilcilerin max. 6 ayda bir bölge ve ili değişirse bayi bu kadar rahat olmaz mutlaka bu işleyişte hata ve şikayetlere göz yummayacak cevval bir satış/ pazarlamacı mutlaka çıkacaktır. Bende aynı durumdan mağduriyet yaşadım. Bugün şikayeti yayımlandı.