Arçelik Bayisinden Teslimat Kabusu: Beyaz Eşyalarımız Hala Gelmedi

Nursen

Arçelik

11 Ağustos 2024 18:33

2.113

8 Mayıs 2024 tarihinde Arçelik bayisinden peşin ödeme yaparak (Kağıthane Sultan Selim Cad. No: 8) 3 parça beyaz eşya seti aldık (çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı) ve istediğimiz tarihe kadar depoda bekletebileceklerini söylediler. 29 Temmuz 2024 tarihinde teslimatını istedik ve 2 Ağustos 2024 tarihinde teslim edeceklerini söylediler ama sürekli birbiri ile çelişen bahanelerle teslimatı ertelediler. Evlendim ve evimde beyaz eşya yok, sağda solda çamaşır vs. Yıkıyorum, buzdolabı olmadığı için yemek ve stok yapamıyorum. Yetkili servis suçu bayiye atıyor, bayi ise yetkili servisin bir şey bilmediğini savunarak 'bizlik mesele değil, depo malzeme getirmiyor' diyor. Bayi stokta yok diyor (stokta olmayan ürünü nasıl satıyor? ), başka bir yetkili kişi ise 'hepsi stokta var, bayi ile görüşün' diyor. Şu an 10 Ağustos 2024 tarihinde bu yazıyı yazıyorum ve teslimat 13 gün gecikti ve daha da gecikecek. Yasal haklarımızı kullanıp suç duyurusunda bulunacağız ve dava açılacak. Daha fazla bekleyecek ve bahane dinleyecek halimiz kalmadı maalesef.

Destekleyenler

Ahmet

1 Destek ,

1 Yorum

Arçelik

12 Ağustos 2024 13:31 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nursen

12 Ağustos 2024 20:37

Müşteri Hizmetleri olarak arıyorsunuz evet ama her seferinde konuyu en baştan anlatıyorum ve tamam ileteceğiz bunları diyorsunuz bugün 5 defa aradınız hepsinden bu cevabı aldım sonuçlanmıyor asla

Nursen

13 Ağustos 2024 11:22

15. Gün arayan soran yok yasal işlem başlatacağız

Nursen

11 Ocak 2025 11:08

Arçelik sürekli bu şikayeti kaldırmam konusunda arıyor lütfen vazgeçin, kaldırmayı düşünmüyorum. Herkes görsün bu şikayeti, yaşadığımız rezil süreci unutmuyoruz ürünlerimizi haftalarca oyalandıktan sonra teslim edip özür dilemenin bir anlamı yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Vahdettin

Benzer Şikayeti Var

13 Mayıs 16:05

Marka reklam anlamında kötüye kullanan bu bayilere yaptırım uygulaması gerekli. Bayi bu cesareti Arçelik markası ile yapmış olduğu bağlantı sözü yani miktarlı ölçüde ürün satmada garanti bir ciro vermesine güveniyor olabilir. Bölgeye bakan bayi temsilcisi Satış pazarlama temsilcilerin max. 6 ayda bir bölge ve ili değişirse bayi bu kadar rahat olmaz mutlaka bu işleyişte hata ve şikayetlere göz yummayacak cevval bir satış/ pazarlamacı mutlaka çıkacaktır. Bende aynı durumdan mağduriyet yaşadım. Bugün şikayeti yayımlandı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Bayisinden Aldığım Ürünler Teslim Edilmiyor

Muhammet

Arçelik

11 Ağustos 2024 17:32

1.268

İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi Sultan Selim Caddesi No:8 adresindeki (Zümrütgroup) Arçelik bayisinden 8 Mayıs 2024 tarihinde 3 parça beyaz eşyayı peşin ödeyerek satın aldım. Kendileri depoda 6 ay ücretsiz tutacaklarını taahhüt etmelerine rağmen depolarında tutmamış. Ürünü teslim almak ist...

1 Yorum

Banu sonuçtan hiç memnun değil

Koç Kardeşler Metrokent Arçelik Bayisi

Banu

Arçelik

21 Temmuz 2024 01:11

751

19.12.2023 Yılında aldığım ürünlerimin teslimatı 2024 yılında olacaktı. Depoda bekletilecek istediğim zaman gönderilecekti. 2 gün önceden haber verin. Ürünlerinizi hemen göndeririz sözü verildi. İyi niyete dayalı bir sözleşme oldu. 11.07.2024 tarihinde bayiye giderek ürünlerimin teslim edilmesi tale...