to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Balıkesir Yetkili Servis Şikayeti
Balıkesir Arçelik karesi yetkili servisi (C***** E****** teknik servisi) 15 Mayıs 2024 tarihinde bildirdiğim ve 22 Mayıs 2024 tarihinde Balıkesir 52 evler servisine yönlendirilen arızalı olan garantili buz dolabımın içinden gelen koku için yaptıkları işlemlerin yetersiz kalması nedeniyle onarımı tamamlamayarak beni mağdur etmiştir. Ayrıca arızayı gidermedikleri gibi servis telefonu yüzüme kapatarak ısrarla beni mahkeme yoluna gitmem için sevk etmeye çalışmışlardır. Söz konusu arızanın ya giderilmesini ya da giderilemiyorsa ürünün değişimini talep ediyorum. Söz konusu servisin çözüm bulmak yerine yaptığı tutumdan terbiyesizlikten ve ürünün garantisi olmasına rağmen beni mağdur etmelerinden şikayetçiyim. Ayrıca söz konusu servis ekte bulunan 22 Mayıs 2024 tarihindeki 16.00-18.00 arasındaki servis saatine gelmedikleri gibi 17.35 te randevuyu kapattıkları gibi haber verme gereği bile duymamışlardır. Kasıtlı yaptıklarını düşünmekteyim. Şikayetçiyim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri hizmetleri tarafından değiştidiğim 2 nci servis Balıkesir 52 evler servisi tarafından gelen servisin tutulmuş olan servis belgesi ektedir. Garantisi devam eden ürün için önceki servisin yapmış olduğu sirkeli uygulamanın sonucu belgelenmiştir. Tarafımdan sirkeli kokunun giderilmesi içinde ücret talep edilmektedir Garantisi devam eden kullanıcı hatası bulunmayan arıza için üstüne kullanıcı hatasıymış gibi ücret talep edilmesini mantıksız buluyorum ve maalesef ürün ile alakalı sıkıntı giderilemediğinden hala aynı şekilde ürünü kullanmaya devam etmek durumundayım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum her mükellef gibi
