to read complaints and reviews, or file yours.Acil Montaj Talebi Reddedildi, Çocuğumun Sağlık Riski Artıyor
Arçelik’ten aldığımız 18.000’lik duvar tipi ev klimamız için taşınma sebebiyle yeniden montaj yapılması gerekiyordu. Bugün Malatya Yeşilyurt Yakınca bölgesine bakan, Mimar Sinan Caddesi’ndeki Arçelik şubesi servisini arayarak randevu oluşturdum ve durumun aciliyetini özellikle belirttim.
Küçük kızımın sağlık problemi nedeniyle sıcaktan vücudunda yaralar ve döküntüler oluştuğunu, bu yüzden klimaya çok acil ihtiyacımız olduğunu ifade etmeme rağmen, bana 2,5–3 hafta önce montaja gelemeyeceklerini, tüm randevuların dolu olduğunu söylediler. Bir klima montajı için bu kadar uzun süre bekletilmek, hele ki ortada sağlık açısından acil bir durum varken, kesinlikle kabul edilebilir değil.
Ayrıca bu süreçte konuyu aktarabileceğim yetkili birine de ulaşamadım, kimseyle doğrudan görüşemedim. Arçelik gibi bir markanın servis planlamasını buna göre yapması, özellikle de bu kadar yoğunluk varsa personel sayısını artırması gerektiğini düşünüyorum.
Küçük çocuğumun sağlık durumu nedeniyle montaj işleminin en kısa sürede, acil öncelik tanınarak yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
