09330 AA

Yaklaşık 1.5 yıl önce Hatay Erzin'de, 77 yaşında olan depremzede annem için yeni model Arçelik ekolojik klima satın aldım. Ancak klimamız ilk günden bu yana soğutma sorunu yaşıyor. Annem yaşlı olduğu için bu klimayı hiç kullanamadı ve mağdur oldu. Sorun sürekli devam ediyor ve bu süreçte defalarca s...

Mayıs 2025’te İstanbul Kartal’da yeni aldığımız Arçelik 18 binlik inverter klimamızın kurulumu yapıldı. Ancak daha sonra fark ettiğimiz üzere, kumanda askı aparatı kutudan çıkmadı. Kutuda başka herhangi bir eksik veya hasarlı parça bulunmamaktadır, sadece kumanda askı aparatı eksik. Garanti süremiz...

27 Temmuz’da Adıyaman merkezdeki adresim için Arçelik klima montajı başvurusunda bulundum. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen montaj ekibi henüz gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Montajın bir an önce ya...

Klima taktırdım. Keşif sırasında gelen görevli, klimanın balkona kurulabileceğini söyledi. Ancak benim balkonum kapalıydı; bunu belirttiğim halde sorun olmayacağını, ses ve ısı vermeyeceğini söyleyerek beni yanılttı. Şu an balkonuma çıkamıyorum. Tekrar servisi aradım, durumu anlattım ve klimamın dış...

Arçelik'ten geçen temmuz ayında bir klima aldım. 1 ay kullandıktan sonra klimanın altından su akıttı. Çağrı merkezini aradım. Gelen geri dönen olmadı. Kış geldiği için bende önemsemedim. Bu yaz havalar ısındı klima yine su akıtmaya başladı. Servis geldi. Baktı gitti. Sonra yine su akmaya başladı ve ...

Henüz senesi dolmamış 15.000 BTU klimam soğutmuyor ve servis için aradığımda, servis gelip normal olduğunu söyledi. 15.000'lik klima boruları küçük, 20 metrekare oda 3 saat sonra bile buz gibi olmuyor. Garip gerçekten. Arçelik pişmanlıktır. Bir daha tercih etmeyeceğim tek marka.

Arçelik klimam hata verdiği için yetkili servis çağırdım sensör kartı ve sigorta kartı değişmesi gerektiği bakım ücretleri ile birlikte 23 bin tl tutacağı söylendi. Sıfırı 25 bin tl olan bir klimanın için bu kadar art niyet yalan fazla. İşlem yaptırmadım başka herhangi bir klimacı çağırdım gazı bitm...

Arçelik'ten klima aldım, almaz olsaydım. Ne montaj ne de hizmet konusunda hiçbir özelliği olmayan bir kurum. 2+1 klima aldım, bir türlü hizmeti alamadım. Ek montaj için servis 1150 TL ücret istedi. Müşteri hizmetleri başka konuşuyor, servis başka konuşuyor. Arçelik'ten bir daha ürün almayacağım.

Merhabalar yaklaşık 10 gün önce Arçelik servisten klima kurulumu için bugün saat 15:00-17:00 arasına randevu aldım. Hava muhalefetinin dünden böyle olacağı belliyken, beni son dakika arayıp servis randevumu iptal ettiler. Klimayı kuracakları yerin korunaklı olduğunu belirtmeme rağmen telefondaki han...

Yaklaşık 2 ay önce Arçelik klima aldım. Aldığım günden beri servis evimden gitmedi. Parça sipariş edildi, bekledik, yanlış geldi. Tekrar sipariş edildi, bu sefer de yamuk yumuk bir şekilde geldi. Sonrasında iç ünite değişimi talep edildi. Bir de onu bekledik. Bu süreçte ben 4-5 defa servis için iş ...

Bir klima aldım. Eyüpsultan'da evimize taktırdık. Henüz evde oturulmuyor. Artık evi kullanacağımız için çalıştırdık, soğuk üflemiyor. Yetkili servisi çağırdık, gaz bastı. Servis yetkilisi, Eyüpsultan Arçelik servisinin yanlış montaj yaptığını ve değişmesi gerektiğini söyledi. Defalarca Arçelik merke...

Arçelik'ten aldığım klima yeterince soğutmadığı için servisi aradım. Servis, belirli bir tarihte 14:00 ila 16:00 arası randevu oluşturdu. Randevu günü saat sabah 11'de sabit bir hattan beni arayıp 'Dükkanın önündeyiz, ne zaman geleceksiniz?' dedi. 15 dakika sonra geleceğimi söyledim, birkaç saat bek...

Arçelik klima aldığımıza pişman olduk. İlk gelen ekip yanlış montaj yapmış, gaz kaçağı nedeniyle 10 gün kullanamadık. Sonra suçu bize atıp 'Sizin tesisatınız kötü, duvarları kırdırmanız lazım.' deyip olayı başka bir boyuta taşıdılar. Üstüne üstlük bizden hakları olmamasına rağmen 1500 TL işçilik par...

Arçelik klimam bozulması sebebiyle 11 temmuzda Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve servis talep ettim. Servis randevusu yoğunluk sebebiyle 23 temmuza verildi. 23 Temmuz salı günü 16-18 saatleri arasında gelinecek diye bilgilendirildim. Saat 18'e kadar bekledim servis gelmedi. Aradığımda aksaklık ...

Marka verilen sözü tutmuyor. Bana 8 Ağustos'ta klima montajı yapılacak dendi, daha öncesi de olur dendi ama tam tersi daha ileri tarihe randevu oluşturulmuş. Evde yaşlı hasta var, öncelik tanıyacaklardı sözde ama tam tersi oldu. Maalesef yazın kavurucu sıcakları bitince gelecekler sanırım.

Arçelik klima kurulumu için 0850 210 08 88 numaralı numarayı aradım. Çağrı merkezinde C***** hanım telefonumu karşıladı. Kurulum için yardımcı olamayacağını sistemlerinin bozuk olduğunu ilerleyen zamanda tekrar arayıp sormamı talep etti. Bende kendisine sistemin size ait ve bozuk olduğunu ne zaman d...

Aslında şikayet düzeyim %1. Arçelik ürünlerimden çokta memnunum lakin çok ufak bir işlem var, montaj sırasında atlamış usta. 2 tane klima aldım bir tanesinin su tahliye hortumunu klima lar için özel çekilen boruya takmadığı için alttaki iki komşum tarafından haklı olarak rahatsız ediliyorum. Aslında...

Arçelik garantili klimam var. İki gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kayıt oluşturdum, şikayet oluşturdum fakat üçüncü gün klima demontajı için randevu verilmedi. Randevu vermekte yetersizler. Ev taşıdım, klima eski evde kaldı. Satış yaparken 'aman efendim, tabi efendim' hizmet ver...

Arçelik yetkili servisi bana randevu verdiği halde gelmedi hasta babam sıcakta mağdur oldu. Bir de çözüm için size dönüş yapacağız diyorlar evin içi yoğun bakım gibi. Ben bir daha nasıl düzenleme yapacağım oyunmu oynuyorsunuz. Sizleri aslında direk patronunuza şikayet etmek istiyorum