to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin Kargo Alım Talebine Cevap Gelmemesi
Aras Kargo’dan 15833930 takip numarası ile evden kargo teslim alınması için 17 Ağustos’tan bu yana kurye talebinde bulunuyorum. Evde engelli birey olduğu için şubeye gitme imkanım olmadığı halde, talebime neredeyse iki haftadır hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini üç kez aradım; her seferinde sadece “en kısa zamanda dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargo almaya gelen. Gönderdiğim talep ve kayıtların sadece sistemde görünüp hiçbir işlem yapılmaması beni mağdur ettiği gibi, evde engelli birey olması sebebiyle durumu daha da zorlaştırıyor.
Aras Kargo’nun bu ilgisiz yaklaşımının bir an önce düzeltilmesini, kurye yönlendirilerek kargomun evden teslim alınmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Engin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36937626 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni arayıp sadece bilgi verdiler size yine dönüş yapacağız deyip oyaladılar bu kadar berbat bir müşteri hizmetleri hiç görmedim 17 Ağustos tan bu yana sorun çözülmedi engelli bireyi olan şubeye gidemeyen bir müşteriyi bu hale getiren firmayı hiçbir zaman kimse tercih etmesin aldığımız ürünü bu firma yüzünden iade edemedik ve zararımızı faiziyle hukuki olarak çözeceğiz böyle berbat bir kargo şirketi görmedim
