to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İki Hafta Bekletilen Kargonun Bilgisiz İadesi Ve Ek Ücret Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım süreçte, kargom yaklaşık iki haftadır tarafıma teslim edilmedi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Takip numarası 6031158901131 olan gönderim için ben arayıp sorduğumda, kargonun şubede olduğunu ve dağıtıma çıkacağını söylediler. Bu görüşmeden sonra da yaklaşık beş gün geçti.
Dün tekrar aradığımda ise bu kez hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden kargonun iade edildiğini söylediler. Hem iki hafta boyunca kargomu şubede beklettiler, hem de haberim olmadan keyfi şekilde iade sürecine soktular. Üstelik şimdi yeniden mi kargo ücreti ödeyeceğim ve tekrar mı günlerce bekleyeceğim belirsiz durumda bırakıldım. Bu süreçte iki kez aramama rağmen “size dönüş sağlayacağız” denilmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Aras Kargo’nun bu mağduriyeti acilen gidererek kargomu yeniden ve ek bir ücret talep etmeden tarafıma teslim etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ihmal ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın İbrahim B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34857423 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aradılar yok şube mesaj atmışta aramışta... Emindim ama kontrol ettim yinede ne mesaj var arama bunları denetleyen yok kendi kafasına göre iş yapıyorlar binlerce liralık bir zarara uğrattılar beni kargomu tekrar getireceklerine halen özür diliyorlarmış kuru özür işe yaramıyor ürünlerimi geri getirin o zaman? Bir çok kişi markadan aynı konularda şikayetçi ama halen kendilerini düzelttikleri yok, vatanını en çok seven işini en güzel yapandır ama sizin ne işinizi yaptığınız var ne de işinizi yapma niyetiniz. Bundan sonra kontrol edeceğim sizinle çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmayacağım.
