to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Denemesi Yapılmadan 'Adresinizde Bulamadık' Mesajı
Aras Kargo ile yaşadığım son teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 6451508388153 takip numaralı kargom için bugün saat 11:02’de “adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj aldım, ancak o saatte evdeydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı ya da telefonla aranmadım.
Yaşadığım sorunu iletmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım. Ne teslimat denemesi yapıldı ne de tarafıma bilgilendirme sağlandı.
Kargomun bugün içerisinde, acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde “adreste yok” denilerek teslimat yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Rozelin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36324556 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler ilgili yetkililer sorunu hemen çözdüler
