to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Edilmeyen Kargo Ve Güvensiz Dağıtım Uygulaması
24 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada’dan aldığım deri aksesuar çantası, satıcı tarafından hızlıca kargoya verilmesine rağmen Aras Kargo tarafından ev adresime teslim edilmedi. Adalar ilçesinde Aras Kargo şubesi olmadığı için kurye beni arayarak kargoyu gelip teslim al noktasından almam gerektiğini, aksi halde gönderiyi merkeze iade edeceğini söyledi.
Teslim al noktasının neresi olduğunu sorduğumda zağnospaşa Caddesi no: 27 adresini verdi. Buranın neresi olduğunu sorduğumda ise tüm kargoları yola serdik, bekliyoruz şeklinde bir cevap aldım. Sonrasında kargomu, verilen adrese çok yakın olan ve tanıdığım bir esnafa bırakması konusunda kuryeyi zor da olsa ikna ettim ve gidip kargomu oradan teslim aldım.
Tanıdığım esnafa kargomu almaya gittiğimde, benim kargomun dışında üç kargonun daha alıcıları tarafından alınmayı beklediğini gördüm. Bu şekilde, kargoların sokakta, tanıdık esnaflara bırakılarak dağıtılmasının Aras Kargo’nun güvenilirliği açısından son derece olumsuz bir durum olduğunu düşünüyorum. Adalar ilçesindeki kurye dağıtım sisteminin yeniden gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Gönderime ait Aras Kargo takip kodu 6498675293035’tir.
Sayın Mehmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37141179 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun Adalar ilçesinde şube açmadığı ve kargoları tanıdık esnaflara bırakarak dağıtması nedeniyle teslimat sorunu yaşadım. Kuryenin beni belirttiği adrese gitmemi istedi, ancak orada sadece bekleyen üç başka kargo vardı. Kargo şirketiyle özür odaklı bir telefon görüşmesi yaptık ancak çözüm üretemediler. Bu sorunun çözülmesi için Adalar ilçesinde bir şube açılması gerektiğini düşünüyorum.
