to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Kodu Olmadan Başkasına Teslim Edilen Çanta Nerede
İnternetten satın aldığım çanta için Aras Kargo’dan dün önce teslimat kodu, hemen ardından da “teslim edildi” mesajı aldım. Bunun üzerine hem Aras Kargo müşteri hizmetlerini hem de Orkide şubesini aradım. Orkide şubesindeki görevli, adresimin rezidans olduğu için kurye tarafından toplu giriş yapıldığını ve kargomun gün içerisinde bana getirileceğini söyledi ancak o gün hiçbir şekilde kargom teslim edilmedi.
Bugün sabah tekrar Aras Kargo Orkide şubesini aradım ve bir beyefendi ile görüştüm. Kendisine ben teslimat kodunu vermeden kargonun nasıl teslim edilebildiğini sordum, “hata olabileceğini” söyledi. Kuryeyle görüştüğünü, kargonun teslim edildiğini düşündüğünü, muhtemelen başka birine teslim ettiğini belirtti ve teslim ettiği kişinin isim soy ismini de söyleyerek oradan alıp getireceklerini ifade ettiler. Ancak buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de kargom elime ulaştı.
Teslimat kodu vermediğim halde gönderim başkasına teslim edilmiş görünüyor, şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. 6445878002067 takip numaralı gönderimin acilen bulunarak en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülseren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36233962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
