Kayseri Togg Servisinde 28 Gün OBC Değişim Bekleyişi Ve İletişimsizlik

Togg T10X aracımın obc değişimi için 15 Ekim’de Kayseri Togg servisine teslim ettim. O günden bu yana 28 gündür aracım serviste bekliyor ve hâlâ onarım yapılmadı.

Servis tarafı her aradığımda farklı bir açıklama yapıyor. Bir yetkili parçanın gelmediğini söylüyor, bir başkası merkezden haber beklendiğini, diğeri ise hiç parça olmadığını belirtiyor. Net, tutarlı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Son üç gündür üst üste aramama rağmen servisin telefonlara dahi cevap vermemesi, iletişim konusunda ne kadar aksaklık olduğunu gösteriyor.

Araç uzun süredir serviste kaldığı için hem mağdur oldum hem de ulaşım konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aracımın parça temininin acilen sağlanarak onarımının tamamlanmasını ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.