to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Trendyol İade Kodu Yanlış Diyor, İade İşlemi Durdu
Ankara Keçiören Hasköy bölgesinde Aras Kargo üzerinden Trendyol iadesi yapmak istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem benden Trendyol iade kodunu girmemi istiyor, ben de elimdeki iade kodunu aynen tuşlamama rağmen sistem sürekli kodun yanlış olduğunu söyleyip hatta bağlanmıyor. Yaklaşık üç gündür aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle Trendyol’dan aldığım kıyafet ürünümü iade edemiyorum.
İnternet üzerinden kurye talebi oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. İade kodunu girmeden müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, bu yüzden yaşadığım sorunu kimseye detaylı şekilde anlatamıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda.
Aras Kargo’nun Trendyol iade kodu ile yaşadığım bu problemi acilen çözerek kargomu bulunduğum adresten almasını ve iade sürecimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ankara Hasköy bölgesinde Aras Kargo ile Trendyol üzerinden yaptığım iade işlemi için daha önceki şikayetim sonrası kapıdan kargo iadesi alınacağı sözü verildi. Bugün için özellikle kapıdan alım yapılacağı ve öğlen geleceği söylendiği için tüm gün evde bekledim; ancak ne gelen oldu, ne arayan, ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda da telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum. Elimde bir takip numarası da olmadığı için süreci kontrol edemiyor ve tamamen mağdur durumda kalıyorum.
İade sürem dolmak üzere olduğu için Aras Kargo’nun acilen kapıdan alım yapmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36400976 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mehtap hanım a desteği ve çözümü için teşekkür ederim
