to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Trendyol İade Kodunu Kabul Etmiyor Canlı Destek Yetersiz
İzmir Menemen’de yaşıyorum ve Trendyol üzerinden aldığım bir ürün için iade kodumla Aras Kargo’dan evden kurye çağırmak istedim. 23 Aralık’tan beri, yaklaşık 2 saattir de üst üste denememe rağmen Aras Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Aras Kargo’nun sitesinde kurye çağırma ekranına Trendyol iade kodumu girdiğimde sistem kodu sürekli hatalı gösteriyor. Kodu defalarca kontrol etmeme ve doğru girdiğimden emin olmama rağmen sistem “hatalı” uyarısı veriyor ve devam etmeme izin vermiyor.
Bu sırada canlı desteğe bağlanmak istedim ancak sürekli bot yanıtlarıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla sorunu bir muhataba iletip çözüme kavuşturamıyorum.
Aras Kargo’nun Trendyol iade kodumu sistemine düzgün şekilde tanımlamasını, internet sitesindeki bu teknik sorunu kontrol edip düzeltmesini ve ev adresime en kısa sürede kurye yönlendirmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
İade kodu: 7260029095830698
Sayın Ebru A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34638162 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorun hemen çözüldü teşekkür ediyorum
