to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade Kodu Aras Kargo’da Geçersiz Çıktı Mağduriyet Yaşıyorum
Trendyol’dan aldığım ürünün iadesi için Aras Kargo üzerinden kurye çağırmak istedim, ancak iade sürecimi riske atan bir problem yaşıyorum. Trendyol’un sisteminin verdiği iade kodunu Aras Kargo’yu aradığımda giriyorum fakat sistem kodu kabul etmiyor ve kodun yanlış olduğunu söylüyor. Ürünün iade süresinin dolmasına yaklaşık bir hafta kaldı, bu yüzden kuryenin artık acilen gelmesi gerekiyor.
Dün Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, iade kodunun kabul edilmediğini ilettim. Çağrı oluşturduklarını ve bana dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradım, yeniden not aldıklarını söylediler fakat artık bu sözlerin yerine getirilmediğine inanıyorum ve sürecin uzamasından dolayı mağdur oluyorum. Kurye çağırmak istediğim adresim Çam Dibine yakın bir konumda, en yakın şubeden alım yapılmasını talep ediyorum.
7260028805221498 numaralı Trendyol siparişim için verilen iade kodunun Aras Kargo sisteminde tanımlı hale getirilmesini ve en kısa sürede evime kurye yönlendirilerek ürünümün teslim alınmasını, iade sürecimin uzatılmadan tamamlanmasını istiyorum.
Sayın Ümran K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34602919 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
