to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kapanan Şube Nedeniyle Kargoma Ulaşamıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
30.10.2025'de teslim edilmesi gereken 5205616276890 numaralı kargom, teslim edilemediği için Göktürk şubesi'ne yönlendirildi. Ancak şube tadilatta olduğu için kapalı ve bu nedenle kargomu teslim alamıyorum.
Defalarca Aras Kargo Genel Müdürlüğü ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, fakat sistemde hâlâ kargomun Göktürk şubesi'nde olduğu belirtiliyor ve bu şekilde geçiştiriliyorum.
Şube kapalı olduğu için sadece giden kargolar için minibüsten hizmet verildiği, gelen kargoların ise depoya gönderildiği bilgisi tarafıma iletildi. Depoya ise telefonla ulaşmak mümkün olmuyor. Tekrar dağıtıma çıkması için talep oluşturdum (talep no: 11290210), fakat herhangi bir sonuç alamadım ve kargomun nerede olduğu hâlâ bulunamıyor.
4 gündür mağdur ediliyorum. Kargomun adresime ulaştırılmasını istiyorum. Eğer kaybolduysa, içinde 300 TL değerinde bir fincan bulunan bu kargo için tazminat talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satıcı olarak iade kargo bedeli de sistemden teyit edilebilir. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.
Sayın Banu Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34115717 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Konu çözüme ulaştı ilgilenen K** Beye çok teşekkür ederim
