to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kayıp 2.000 TL’lik İlaç Ve Takviye Gönderisi Teslim Edilemedi
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Harmandere’den 7 Temmuz 2026 tarihinde gönderici tarafından tarafıma gönderilen, içinde ilaç ve takviye gıda bulunan ve yaklaşık 2.000 TL değerindeki kargom 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece gönderildiği güne ait hareket görünüyor, o tarihten sonra hiçbir güncelleme yapılmadı ve gönderi hâlâ “yolda” gözüküyor. Bu nedenle kargomun kaybolduğunu düşünüyorum.
Bu süreçte defalarca kez Aras Kargo ile iletişime geçtim. Yaklaşık 15 kez telefon görüşmesi yaptım, kendi Aras Kargo şubeme bizzat giderek durumu sordum. Şube, “Bizi ilgilendirmiyor, kargoya veren şubeyle irtibata geçin” diyerek yardımcı olmadı. Genel merkezi de birçok kez aramama rağmen kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tüm bu görüşmelere rağmen kargom hâlâ ortada yok.
Aras Kargo’nun bu gönderimi acilen bulup tarafıma teslim etmesini, eğer kargo kaybolduysa da içindeki ürünlerin aynısını temin etmesini veya 2.000 TL tutarındaki bedelini tarafıma ödemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin ciddiyetle takibini rica ederim.
Sayın Umut Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36544170 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
20.07.2026 tarihinde kargo şirketiniz kaybettiği kargoyu dağıtıma çıktı ve teslim edildi olarak güncelleyerek adrese teslim ediliğini güncelledi durumu fark eder etmez şubeye gittim teslim süresinin geçtiği için bu durumun olduğunu söyleyip değiştirip para iadesi yapılacağını söylediler siz hala bir sorun çözemediniz 30 telefon görüşmesi yaptım hepsinde ben aramama rağmen kargonun kayıp olduğunu kabul edemediniz acaba şimdi para iadesi için kaç hafta bekleyeceğim
