Aras Kargo Ev Teslimatı Yapmıyor Ve Markette Bırakıyor

Aras Kargo Diyarbakır Kayapınar bölgesinde gönderilerimle ilgili sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım hiçbir zaman evime teslim edilmiyor, her seferinde mahalledeki bir markete bırakılıyor. Teslimatı neden eve yapmadıklarını sorduğumda ise “almıyorsanız şubeye götürüyorum, oradan alın” denilerek sorumluluk alınmıyor.

Her kargomda aynı problemle karşılaşıyorum. Ürünlerim ev adresime gelmediği için hiç bilmediğim yerlere teslim ediliyor, bu yüzden paketlerimin kaybolduğu durumlar da oluyor. Teslimatın açıkça ev adresime yapılması gerektiği halde bu kuralın dikkate alınmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Durumu telefonla iletip itiraz ettiğimde de son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Telefonda “biz böyle yapıyoruz” denilip konuşma kapatılıyor, çözüm üretilmiyor. Ne teslimat şekli düzeltiliyor ne de kaybolan ürünlerimle ilgili bir sorumluluk üstleniliyor.

Aras Kargo’dan, gönderilerimin bundan sonra eksiksiz ve doğrudan ev adresime teslim edilmesini, mahalledeki markete ya da başka üçüncü kişilere bırakılmamasını ve kaybolan gönderilerimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.