to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ev Teslimatı Yapmıyor Ve Markette Bırakıyor
Aras Kargo Diyarbakır Kayapınar bölgesinde gönderilerimle ilgili sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım hiçbir zaman evime teslim edilmiyor, her seferinde mahalledeki bir markete bırakılıyor. Teslimatı neden eve yapmadıklarını sorduğumda ise “almıyorsanız şubeye götürüyorum, oradan alın” denilerek sorumluluk alınmıyor.
Her kargomda aynı problemle karşılaşıyorum. Ürünlerim ev adresime gelmediği için hiç bilmediğim yerlere teslim ediliyor, bu yüzden paketlerimin kaybolduğu durumlar da oluyor. Teslimatın açıkça ev adresime yapılması gerektiği halde bu kuralın dikkate alınmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu telefonla iletip itiraz ettiğimde de son derece ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Telefonda “biz böyle yapıyoruz” denilip konuşma kapatılıyor, çözüm üretilmiyor. Ne teslimat şekli düzeltiliyor ne de kaybolan ürünlerimle ilgili bir sorumluluk üstleniliyor.
Aras Kargo’dan, gönderilerimin bundan sonra eksiksiz ve doğrudan ev adresime teslim edilmesini, mahalledeki markete ya da başka üçüncü kişilere bırakılmamasını ve kaybolan gönderilerimle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Elif A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36503658 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün yine aynı sorunla karşılaştım Aras Kargo yine ürünümü semtimizin bir bakkalına teslim ediyor ürünü özelikle diyorum evdeyim evime getirin getirmiyorlar inat etmişler hep o bakkalla ürünlerimi bırakıyorlar ben bu konuda şikayet ettim defalarca sorun çözülmüyor
