to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Taşdelen Şubesinin Sahte Teslimat Bildirimi Ve Sürekli Kargo Teslim Etmeme Sorunu
Uzun süredir Aras Kargo Taşdelen şubesi ile aynı sorunu yaşıyorum. Kargo görevlisi adrese hiç gelmeden sadece telefonla arıyor, o anda telefonu açamazsam sisteme “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşüyor ve kargoyu bilerek teslim etmiyor. Ardından hemen geri aradığımda da yine kargom teslim edilmiyor.
Son olarak 6466221267831 takip numaralı, teslimat numarası 10687310576 olan gönderimde de aynı durum tekrarlandı. Teslimat için gerçekten adrese gelinmediği halde, teslim edilmeme gerekçesi olarak alıcının evde olmadığı bilgisi girildi. Bu durum tek seferlik bir hata değil, aynı şube tarafından sürekli yaşadığım bir problem haline geldi.
Gönderilerimin gerçekten adrese gelinerek, alıcı adreste bulunmadığı durumda da kapıya not bırakılarak teslim sürecinin doğru ve eksiksiz yürütülmesini, ilgili kargo personeli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.
Sayın Aleyna A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36587650 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim ürünüm bugün bana acilen lazımdı ve kasıtlı olarak teslim edilmedi ben bugün ürünümün teslim edilmesini istiyorum tüm kargo firmaları evimi buluyor beni buluyor teslimatımı yapıyor tek sorun yaşadığım firma sizsiniz Trendyol Express buluyor DHL buluyor PTT buluyor bunlar kargo ise siz kargo değilsiniz.
