Apple iletişim

İPhone 13 model cihazımı yaklaşık 2,5 aydır çeşitli yazılımsal ve donanımsal sorunlar nedeniyle verimli şekilde kullanamıyorum. Özellikle Youtube.com gibi uygulamalardan sık sık atma sorunu yaşıyorum. Ayrıca cihazda güncellemeden sonra başlayan donma, kasma ve aşırı ısınma gibi problemler de mevcut....

Apple App Store üzerinden yapılan tüm ödemelerin uzun süredir USD cinsinden alınmasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulama mağazasında fiyatlar tl olarak gösterilmesine rağmen, ödeme aşamasında tutar USD olarak tahsil ediliyor. Ayrıca, herhangi bir iptal veya iade durumunda ise geri öde...

Apple Online Store üzerinden Macbook Air m4 2026 model bir ürün satın aldım. Sipariş numaram: w1520655425. Ürünün ödemesini gerçekleştirdim ve alışverişim garanti kapsamında. Ancak, satın alma işleminden bu yana bir ay geçmesine rağmen faturam tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Apple müşteri hizmet...

18 Ekim 2025 tarihinde, Apple Türkiye internet sitesi üzerinden iPad Air satın almak istedim. Site üzerinde kampanya kapsamında “3 aya varan vade farksız taksit” seçeneği olduğu belirtiliyordu. Satın alma aşamasında, kart bilgilerimi (QNB Finansbank kredi kartı) girdim ve devam ettiğimde, herhangi b...

03.08.2025 tarihinde Media Markt Ankara Optimum AVM şubesinden Apple iPhone 16 Pro marka/model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra çeşitli arızalar fark ettim ve Apple’ın yetkili servis sağlayıcısı olan Başarı Teknik Servis’e teslim ettim. Teknik inceleme sonucunda cihazın ...

Apple Watch 10 model saatimi yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünü Trendyol’un Apple mağazasından satın aldım ve garanti kapsamında. İki gün önce, saatimin kordonunda aniden yeşerme oluştuğunu fark ettim. Kordonun yeşermesi dışında herhangi bir sorun yaşamadım ve bu durum bir anda ortaya çıktı. Şu an...

19 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’tan aldığım iPhone 15 model telefonum, satın aldıktan sadece 4 gün sonra ekran arızası verdi. Cihazın sigortası olduğu için faturası ve sigorta belgesiyle birlikte Media Markt mağazasına götürdüm. Ürünün kullanıcı hatası olmadığı ve garantiden değişim yapılacağı b...

Macbook Air m2 model bilgisayarımı yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Son 4-5 gündür magsafe şarj aletinin ışığı turuncu yanıp sönüyor ve bilgisayarım şarj olmuyor. Adaptörün çalıştığını kontrol ettim ve şarj bağlantılarını temizledim, ancak sorun devam ediyor. Kabloyu farklı bir cihazd...

Apple Airpods 3. Nesil kulaklığımda 17.09.2025 tarihinden itibaren sürekli olarak düşük ses problemi yaşamaya başladım. Cihazım garantili olmasına rağmen, İzmir-Mavibahçe Troy Apple Yetkili Servisi’ne üç kez başvurdum. Her seferinde, garanti kapsamında olmasına rağmen sorunun ücret karşılığında gide...

06.10.2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan, Apple Online Store adıyla iznim ve bilgim dışında 7.999 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Benim Apple markasıyla hiçbir ilgim yok; ne ürün aldım ne de herhangi bir Apple hesabına sahibim. İşlemi fark ettiğim anda Akbank ile iletişime geçtim ve hemen i...

Apple’dan satın aldığım iPad Air’in teslimatı UPS tarafından yapılacaktı. Siparişimi 9 tarihinde verdim ve teslimat adresi olarak Malatya’yı belirttim. Ancak kargom, farklı şehirlerde birçok şubeye uğradı ve cumartesi günü elime ulaşabilecek durumdayken hâlâ teslim edilmedi. Bugün ise 5-6 saattir te...

İPad Mini 5 cihazımı iOS 26 güncellemesinden sonra kasma sorunu yaşadığım için sıfırladım. Ancak sıfırlama işlemi sonrası Youtube.com ve Gmail başta olmak üzere hiçbir hesabıma giriş yapamıyorum. Cihaz destekliyor olmasına rağmen, giriş yapmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve hesaplarımı kulla...

9 Eylül tarihinde Vodafone hattıma, bilgim dışında 2800 TL tutarında bir oyun satın alımı yansıtıldı. Apple ürünleri kullanmıyorum ve herhangi bir oyun ya da uygulama satın almadım. Faturamda “mobil ödeme” ve benzeri başlıklar altında bu işlem görünmekte. Hattımda daha önce mobil ödeme veya üçüncü p...

9 Ekim’de Apple App Store üzerinden satın aldığım bir ürünün iadesi onaylandı ve sistemde 'iade edildi' olarak görünüyor. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 519,99 TL tutarındaki iade Enpara hesabıma henüz ulaşmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Enpara müşteri hizmetleri ile görüştüm, ba...

19.02.2025 tarihinde Ankara Cepa Gürgençler mağazasından satın aldığım Apple Airpods Pro 2. Nesil kulaklık, ilk günden itibaren arızalıdır. Ürünü kullandığım süre boyunca karşı tarafa sesin boğuk gitmesi veya hiç gitmemesi gibi ciddi sorunlar yaşadım. Bu sorun nedeniyle ürünü toplamda dört kez yet...

22.08.2025 tarihinde bilgim ve iznim dışında Apple.com üzerinden bıll adına kredi kartımdan toplamda 9 kez 4.889,99 TL olmak üzere yaklaşık 41.000 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Bu işlemlerden, bankam Türkiye Finans tarafından arandığımda haberim oldu ve hemen kartımı iptal ettirdim. Olayın ardında...

07.07.2023 tarihinde Media Markt Metrogarden şubesinden Macbook Air m1 model bir cihaz satın aldım. Cihazı hiç kullanmadan, jelatini dahi açılmamış şekilde sakladım. 07.10.2025 tarihinde ilk kez açtığımda cihaz şarj almadı ve pilinin tamamen bitmiş olduğunu fark ettim. Apple destek hattını aradığım...

Haziran 2025’te Media Markt’tan 11.000 TL ödeyerek satın aldığım Airpods Pro 2 kulaklığım arızalandıktan sonra, 5 Eylül 2025 tarihinde Gürgençler Piazza şubesine servise teslim ettim. Yasal olan 20 iş günü tamir süresi dolmasına rağmen ürünümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine serv...

05.10.2025 tarihinde VakıfBank kartımdan iznim dışında toplamda 6 kez, her biri 3600 TL tutarında olmak üzere Apple adına internet alışverişi yapılmış. Bu işlemler kesinlikle benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşmiştir. Hesabımda herhangi bir şüpheli giriş veya güvenlik ihlali de fark etmedim, an...

30.09.2025 tarihinde Apple.com/bill tarafından bilgim dışında kartımdan 649,99 TL tutarında bir para çekilmiştir. Benim herhangi bir Apple hesabım bulunmamaktadır ve bu harcama tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Kartım bir sanal karttı ve işlemin ardından hemen iptal ettim. Durumu fark eder et...

Pes Mobile oyununda App Store üzerinden yaklaşık 1-2 hafta önce yanlışlıkla toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında oyun içi satın alma işlemleri gerçekleştirdim. Satın alım işlemleri tek seferde ve sorunsuz bir şekilde gerçekleşti. İlgili sipariş numaralarım: MQVNY7JFJB, MQVYN7JB2Q, MQVNY7J671, MQVNY7H...

26.09.2025 tarihinde Akbank mobil üzerinden Troy alışveriş sitesinden iPhone 16 Pro marka telefon siparişi verdim ve 89.999,00 TL ödememi Troy bayisi Artı Bilgisayar Şişli şubesine dekontla ilettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. İstanbul dışı teslimatlarda resmi ola...