Apple Magic Mouse Değişim Süresi Aşıldı, Ürün Ortada Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Apple’dan yaklaşık 7 ay önce satın aldığım Magic Mouse ürünü son zamanlarda çok ağır ve zor hareket etmeye başladığı için 1 Temmuz 2026 tarihinde KVK servisine teslim ettim. Apple müşteri hizmetleri, bu ürünün tamirinin olmadığını, değişim yapılacağını iletti. Ancak servisten gelen mesajda ürünün laboratuvarda olduğu ve üreticiden parça beklendiği yazıyor, süreç bu şekilde beklemede görünüyor.

Sözleşmede yasal sürenin 20 iş günü olduğu açıkça belirtilmesine rağmen bu süre çoktan doldu. Buna rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alabildim. Apple müşteri hizmetleri de yaklaşık 1 haftadır KVK servisiyle sağlıklı bir iletişim kuramadığını söylüyor, bu durumun Apple gibi bir markaya yakışmadığını ve basit bir mouse sorununu bile çözemeyecek kadar yetersiz bir görüntü ortaya koyduğunu düşünüyorum.

Yasal onarım/değişim süresi çoktan aşıldığı ve 1 aydır ürünüm ortada olmadığı için, bekletilmeden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.