Sahibinden Param Güvende Alınan Apple Watch Aktivasyon Kilidi Nedeniyle Kullanılamaz

03.07.2025 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “Param Güvende” sistemi ile Apple Watch Series 9 GPS + Cellular 45 mm model akıllı saat satın aldım. Ürünü gönderen kişi İstanbul’dan “D**** ö*” ismiyle ilan vermişti ve sipariş numaram 15447606 idi. Saat elime ulaştığı gün cihazı kurmak istediğimde, iCloud hesabından çıkış yapılmadığını ve cihazın tamamen aktivasyon kilidine takılmış olduğunu gördüm.

Saatin fiziksel durumu sağlam olmasına rağmen, cihazda önceki sahibinin iCloud hesabı ve “Bul” özelliği açık olduğu için kendi Apple kimliğimle giriş yapamıyor, cihazı etkinleştiremiyor ve hiç kullanamıyorum. Apple ile yaptığım görüşmede iCloud aktivasyon kilidini açamayacaklarını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Sahibinden ile iletişime geçtiğimde ise satıcının kişisel bilgilerini paylaşamayacaklarını söylediler ve bu nedenle satıcıya da bir daha ulaşamadım. Ürünün Hong Kong çıkışlı olması da süreci benim için daha da zorlaştırdı. Sonuç olarak 8.830 TL ödemiş olmama rağmen, saat satın aldığım günden bu yana tamamen kullanılmaz durumda kaldı.

Sahibinden’in Param Güvende sistemi üzerinden aldığım, iCloud kilidi nedeniyle kullanılamayan Apple Watch Series 9 cihazımın aktivasyon kilidinin kaldırılması ve saatin kullanılabilir hale getirilmesi konusunda Apple’dan çözüm odaklı destek talep ediyorum. Cihazın yasal bir şekilde tarafıma satıldığı ve bedelinin ödendiği ilgili belge ve ekran görüntüleriyle sabittir, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedelin boşa gitmemesini istiyorum.