Vodafone Abonesinde Yetkisiz Apple Harcaması 2.750 TL İptal Ve İade Talebi

Android işletim sistemli Reeder marka telefon kullanan bir Vodafone abonesiyim. Hattıma, benim bilgim ve onayım dışında 2.750 TL tutarında “Apple harcaması” yansıtıldığını fark ettim. Ne Apple hesabım üzerinden ne de Apple’a ait herhangi bir uygulama veya hizmette bu tutarı onaylamadım, böyle bir işlem yapmadım. Bu durum benim açımdan açıkça izinsiz işlem ve mağduriyet oluşturuyor.

Söz konusu tutarı ilk olarak faturamda görünce hemen Vodafone ile iletişime geçtim ve işlemin bana ait olmadığını, kesinlikle onaylamadığımı belirttim. Ancak Vodafone, konunun kendileriyle değil Apple ile ilgili olduğunu söyleyerek beni Apple’a yönlendirdi ve olası bir hak ediş veya iade durumunu Apple’ın belirleyeceğini ifade etti.

Ben bu işlemle ilgili gerekli ekran görüntülerini ve belgeleri Vodafone’a zaten ilettim. Buna rağmen şu ana kadar Vodafone tarafından somut bir çözüm üretilmedi ve haksız yere yansıtılan bu tutar halen üzerimde bir borç gibi duruyor.

Apple’dan, hattıma yansıtılan bu 2.750 TL’lik işlemin detaylı olarak incelenmesini, benim onayıma dayalı bir işlem olmadığının tespit edilmesini ve izinsiz yapılan bu harcamanın iptal edilerek iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.