Bilgim Dışı Apple Üyeliğiyle Turkcell Üzerinden 50 Bin TL Yetkisiz Çekim

Turkcell hattıma bilgim ve onayım dışında bill.apple.com üzerinden üyelik açılarak, Ocak ayından bu yana İş Bankası kredi kartımdan düzenli olarak ücret çekildiğini fark ettim. Ocak, Şubat, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında aynı gün içinde, 5–10 dakika aralıklarla art arda 4-5 kez işlem yapılmış ve çoğunlukla 459 TL olmak üzere farklı tutarlarda çekim gerçekleştirilmiş. Bu şekilde toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında harcama yansıtılmış ancak tarafıma Turkcell tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Bu durumu 30 Temmuz günü fark ettim. Özellikle 30 Temmuz’da 19:55, 19:56, 20:20 ve 20:20 saatlerinde ardı ardına 5 kez 459 TL’lik işlem gerçekleştiğini görünce Turkcell ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi kayıt alacağını, mail adresime ilettiğim itirazın inceleneceğini, 96 saatlik bir süreçten ve öncelikle hangi firma üzerinden işlem yapıldığının tespitinden bahsetti. Ancak sürecin yalnızca firma incelemesiyle sınırlı, oldukça uzun ve belirsiz ilerleyeceği ifade edildi, net bir çözüm veya kısa sürede mağduriyet giderimine yönelik güvence verilmedi.

Turkcell hattıma tanımlı 0507*****49 numaralı hat üzerinden bilgim dışında açılan bu üyeliklerin derhal iptal edilmesini, bu üyelikler kapsamında İş Bankası kredi kartımdan kesilen tüm tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım ciddi maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.