Vatan Bilgisayar Başakşehir Şubesinde Zaman Kaybı Ve Saygısız Müşteri Tutumu

Vatan Bilgisayar Başakşehir şubesiyle bugün yaşadığım saygısızlık ve ciddiyetsizlik nedeniyle şikayetçiyim.

Başakşehir mağazasını arayarak pembe iPhone 15 256 GB olup olmadığını sordum, var denildi. Mecidiyeköy’den geleceğimi özellikle belirttim ve ayırtmalarını rica ettim. İlk başta ayırmanın mümkün olmadığını söylediler. Telefonda ismi M*** olan görevli, yanında bulunan B**** isimli kişiye sordu ve “hemen gelecekse ayrılsın” şeklinde bir cevap aldı. Bunun üzerine biz de Mecidiyeköy’den yola çıktık ve yaklaşık bir saat içinde mağazaya ulaştık.

Mağazaya gittiğimizde ise son derece ukala bir tavırla, gülerek telefonu sattıklarını söylediler. Hem yanlış yönlendirilmem hem de bu kadar yol gelip zaman kaybetmiş olmama rağmen görevli kişilerin gülerek bu durumu ifade etmesi beni son derece rahatsız etti. Müşteriyle bu kadar alaycı ve saygısız bir iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.

Başta telefonda bilgi veren M*** isimli çalışan ve “hemen gelecekse ayrılsın” diyen B**** isimli kişi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, müşteriyi ciddiye alan ve saygılı bir yaklaşım konusunda mağazaya gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan mağduriyet ve kaybolan zamanım için tarafıma yazılı bir dönüş yapmanızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için ne gibi adımlar atılacağını paylaşmanızı istiyorum.