İzinsiz Mobil Ödemeler İçin İade Ve Güvenlik Talebi

02.08.2026 tarihinde 14 yaşındaki oğlum Instagram üzerinden aldatılarak hattım üzerinden mobil ödeme işlemleri yapılmıştır. Türk Telekom’a ait, üzerime kayıtlı 0551***4886 numaralı hatta, Apple Store üzerinden üç adet 600 TL ve bir adet 79,90 TL olmak üzere toplam 1.879,90 TL tutarında mobil ödeme yansıtılmıştır. İşlemler 15.53 ve 15.54 saatleri arasında gerçekleştirilmiştir.

Olayı fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, konunun Apple ile ilgili olduğunu ve Apple ile görüşmem gerektiğini söylediler. Sonrasında Apple ile iletişime geçmeye çalıştım ancak canlı bir yetkiliye ulaşamadığım için durumu kimseye detaylı şekilde aktaramadım ve herhangi bir çözüm alamadım.

Reşit olmayan çocuğumun sosyal medya üzerinden kandırılmasıyla hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında yapılan bu mobil ödemelerin iptal edilmesini ve toplam 1.879,90 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yetkisiz ve aldatma niteliğindeki işlemler için ilave bir güvenlik ve doğrulama mekanizması sağlanmasını istiyorum.